美容院老板如何解决人才管理问题？

2013.11.15 来源: 互联网大字

人才管理问题一直是美容院管理中遇到的棘手问题。一般的人才管理问题包括人才素质参差不齐问题和人才流失问题，美容院**应该如何应付这两大问题呢？请看以下解决方案。

人才素质参差不齐问题

很多美容院**就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很**，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。人才素质参差不齐，往往会影响美容院专业形象，所以，怎样解决人才素质参差不齐问题，成为美容院***关心的问题之一。

解决方案：

美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找美容师**来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

人才流失问题

人才流失是很多美容院**遇到的苦恼问题，一旦美容师跳槽，带走的不仅是美容技术，客源往往也会随着美容师的离去而消失。所以，人才流失问题迫在眉睫。那么，美容院**应该如何解决这个问题呢?请看下面解决方案。

解决方案：

美容师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。美容师担心的问题：如客源少，环境差，收入低，**刻薄等。客源少，收入低，这时，美容院**要找出问题的原因，不要一味地责怪美容师。美容院**的性格直接影响美容师对美容院的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理，才能获得美容师的忠诚。同时，美容院**应该对表现出色的美容师，**培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干美容院，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的**，这样就能绑住有实力的美容师。

在激励制度上，如果采取业绩量化的指标，只能将美容师服务减少，如果用简单的奖勤罚懒，只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了，容易跳槽或自己开店；能力差的美容师罚急了，也容易改行或重新选择**。对能力强的美容师要多“口头表扬”少“**表扬”；对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师，而不是用*去收买美容师。

投稿作者：孤芳不自赏46

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