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美容行业是一个服务行业，美容院每天都会接待好多顾客，当接待顾客时，接待员就代表了美容院的形象，接待得好与不好，直接影响顾客对美容院的印象。那么，美容院接待员应该如何接待才会让顾客给美容院打好评呢？下面，我们就来看看美容院服务顾客的接待标准吧！
坐班
标准动作：背脊挺直，端正坐姿，双腿交叉并拢。
留意事项：不得把玩剪刀、指甲刀、毛巾、耳环、发夹以及一切小东西；不得与站班职员说话；不得唱歌、吹口哨、吃东西、瞌睡、看小说(看书、看杂志、看报纸等； 随时留意前方座位或美容室活动情况，客人有需求时，即立即前往支援。
站班
代表本美容院的精神，应遵守16字原则“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，欢迎光临”。
标准动作：（稍息动作)两腿打直，双腿站开与肩同宽； 两手掌相握下垂于小腹或两手合握于背后，眼睛注视着门口；客人进出门时，帮客人把门打开或先将自动门打开，并向客人行礼说：“您好，欢迎光临!”“谢谢，欢迎再来!”
留意事项：身体不得倾斜或倚在柜台或门口；不得与柜台职员或同事交谈嬉笑；不得接听电话、唱歌；不得站“三七步”。
引导进座
标准动作：走在客人前面或左右边，并以手示意正确方向。到达座位后，拉出椅子，稍微地拍拍椅面，说声：“**(先生)，请座！”
留意事项：引导时，要不时留意客人是否跟上来了。 当拍椅面时，不得用毛巾扫或拍。
送茶、杂志、书报
标准动作：奉茶时，两手端起(右手握杯旁，左手托杯底)，送进时说：“**(先生)请用茶。您可以看一下杂志(报纸)”。先端给客人，客人不接时再放到桌上。若客人有物品放在桌上，请将茶杯置在桌子左边或右边;放置书报时必须将书的封面向客人,并四平八稳的摆在桌上，不可歪斜放。
留意事项：端茶时不可将手指攀放在杯口上；破损或无封面的杂志不可拿给客人看；倒茶倒至八分满，不可太多或太少； 端两杯茶以上，一定要用茶盘端；茶杯有裂口、缺角时不可使用； 随时留意桌面干净及给客人添水； *好使用纸杯、塑胶杯、比较卫生。
投稿作者：孤芳不自赏46
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