打造高绩效美容队伍美容师四个能力需具备

2013.11.15 来源: 互联网大字

在很多的美容院管理中，管理者只是单纯的把美容师当作技术职员，美容师只限于为顾客进行美容服务，这就使得美容院里一些非常重要的职能被长期忽视。美容院如果想在激烈的市场中胜出，就必须培养出一批高绩效的美容师队伍。高绩效美容师队伍除了为顾客做好美容服务外，还必须具有以下能力。

收集信息能力

在现代营销中，贸易信息变得比以往任何时候都重要。它包括对手的信息、消费者信息、消费满足度、其他品牌信息甚至行业动态等多方面。在美容院美容师是和顾客沟通*多的成员，是信息来源的*前线。

销售**能力

在美容院，要想和顾客达成交易，美容师的作用**重要。美容师除了做好技术服务外，还应学会产品**，美容院要想进步效益，销售占主要作用。所以要让所有的美容师都变成**职员。这种意识和能力的转变并不是很难，但这一熟悉的转变能够带来的效益却是***大的。

顾客*理能力

关系*理：在传统营销中，美容院和顾客之间只是交易导向。今天，经营者越来越深刻地熟悉到，只有不断加强顾客的忠诚度，才能长期留住顾客，才获得长期的竞争能力。顾客忠度诚的建立过程，需要美容师的配合，用*好的服务达到这个目的，这就是关系*理。

档案*理：美容师应学会不断地把顾客档案定期进行分类，找出目标顾客，找出顾客不同时间的需求，根据顾客的需求有针对性的加以引导，达到*大的***。

顾客教育：本质上是一种沟通，是一种价值的传播。它的作用比一次短期的促销更重要。要把顾客都培养成专业人士，才能永远让顾客随着你的美容院，成为*忠实的顾客。所以顾客教育是不可轻视的手段。

形象传播能力

无论是美容院本身还是对所代理的产品，美容师对其传播着全过程。要想树立美容院和产品的品牌价值，必须完善每一个细节，美容师对自己的言行举止必须充分熟悉，美容师形象趋势影响着美容院的品牌传播。

很多美容院都想打造一支高绩效美容师队伍，但是却没有真正认识高绩效美容师队伍必须具备什么能力。通过阅读上文，相信很多美容院**已经掌握高绩效美容师队伍的突出之处，对于如何打造高绩效美容师队伍，心中已经有一个明确的方向。

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