美容院发展：重视管理关注客户

2013.04.12 来源: 互联网大字

美容院前期的经营相当重要，它关系以后美容院的发展，因此在经营初期就要做好店面管理工作，做好市场定位，确定经营理念，重视管理，关注客户需求，才能得到市场的认同，客户的满意，利润的丰收。

做好市场定位

市场定位工作是不能忽视，市场不是一成不变的，也不是单纯简单的，因此投资者必须在经营前多方面地深入了解市场，确立一个明朗且准确的目标，摆好自己的市场位置并设想应如何定位市场才能产生积极的连锁经济效益。

当然，市场定位工作也并非一朝一夕就能完成，这需要对市场作一次全面而深刻的调查、了解，然后再经过详尽而透彻的分析判断，*终才能做出正确的市场定位。

确定经营理念

确定美容院的经营理念是市场定位后*重要的一步。好的经营理念融会到整个管理的过程中，渗透到每一个细节里，不要使用拿来主义，学会取长补短，在原有的经营理念上进一步调整、优化和改进。

一些美容院的经营者认为自己已经掌握了管理的全部知识，对于别人的经验往往会不歇一顾，或过分推崇某个成功的案例，照本宣科的使用起来。其买这样都会给自己的经营造成一定的影晌。可必说美容院经济刚刚被中国市场开始所重视，经营者也比较分散，即使从他的本身性质分析，也不可能在短时间内得到整合。

重视管理

当美容院的经营者们在注意市场竞争，寻找对策的同时，千万不能忽视对内部员工的管理，只有内外管理的充分结合才能达到一个理想的效果。作为美容院*重要的资源之一，一个出色的员工所能给你带来的利益决不会小于引进一个目前流行的项目，这就是为什么越来越多的经营管理者开始重视对员工的管理的原因。

管理者与员工之间，员工与员工之间、员工与客人之间的关系，都是经营管理者需要注意的方面。所以要做到知人善用，并在以后的时间里注重对员工的培训与学习，注重相互之间的沟通。采用竞争的机制，激发员工的上进心。

关注客户需求

顾客就是上帝的道理。只有满足了顾客需要，留住客人，才能使你的美容院生存下去的。要严格的控制品质、服务和价*来吸引顾客，和顾客之间建立一种忠诚的关系。作为回报你的客人会一次一次的*来消费，并把你介绍给她的亲戚和朋友。你并不应就此满足，要借此机会开发更多的客户，把自己品牌的形象深深的留在他们的心里。

事业的存在是为了符合顾客的需要！要明白顾客消费习性是不断改变的，经营者要学会抓住客户心理变化时时创新，让顾客时常有新鲜感不仅防止了顾客的流失，同时吸引了大批新的客人。

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