美容导师最基本销售技巧和话术

2013.04.08 来源: 互联网大字

美容导师无论是在销售化妆品，还是在服务客户时，都要掌握对方的需求并灵活的技巧才更能打动客户，取得成功。接下来就一起来学习*基本销售技巧和话术吧。

一、永远让顾客先挂电话

这是*基本的电话销售礼仪，在与顾客进行电话交流时，无论对方是否熟悉，都应该注意这个细节。刚与顾客说完再见就立马挂掉电话，说不定顾客还在电话那头有事没说完呢，这将十分影响顾客的心情，也是对顾客不尊重的表现。所以，美容导师与无论生熟的顾客电话交谈时，务必要让顾客先挂电话后，你再放下电话。

二、在与顾客交谈时要专心

美容导师在与顾客交谈时要保持一心一意专心的心态，不要受到任何事物的干扰，这是对顾客*起码的尊重。学会倾听顾客，为顾客详细分析产品信息或项目，让顾客觉得你十分在乎他(她)。特别是美容导师在初次拜访顾客时，千万不要接电话。如果实在有十分重要的电话，也要先迅速挂断后，等会谈结束后再打过去。在与顾客交谈时要与顾客对视，并带着微笑，顾客说话时要给予回应。

三、把“我”改成“我们”

美容导师无论是在上培训课的时候，还是在与顾客交谈的时候，要经常说“我们”，这是给对方一种心理暗示，表示你和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题。

四、随身带笔记本

无论是电话拜访顾客还是登门拜访，美容导师都要养成随身携带笔记本的习惯，一方面是方便记住顾客的名字等信息，另一方面是给顾客专业、上心的感觉。这不仅能让工作有条不紊的进行，还能对工作作出总结。所以，美容导师们要记得经常带笔记本在身边哦！

投稿作者：孤芳不自赏46

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