太原出台美发美容化妆品业服务规范

2013.04.08 来源: 互联网大字

太原市商务局刚刚**的《太原市美发美容化妆品业服务指导规范》，这使得太原市的美发美容化妆品业从硬件到软件均有了明确的服务标准。理发、美容、美甲、彩妆、塑身等是市民日常生活中经常面对的服务，消费者在判断这些服务是否规范、是否达标时，有了依据。

从事美发美容经营活动的经营者，应依法进行工商登记、领取营业执照。经营者在取得营业执照后，应向市美发美容化妆品行业协会进行企业信息备案登记。网点开设应符合本规范所列的专业条件、从业人员的岗位技能和经营管理等要求，并且从业人员要与行业协会签订行业自律**书。办理储值卡、加入会员是理发、美容行业常见的促销方式，但消费者在办卡后，经常会面对“人去楼空、无处消费”的现象。针对这一现象，《太原市美发美容化妆品业服务指导规范》提出，经营者应在经营场所醒目位置明示营业执照、营业时间、服务项目、收费标准和注意事项。服务质量应符合国家及行业制定的相关规范或标准。储值卡消费、会员制消费，必须建立健全发行、投诉、保密、赎回、退等规范的管理制度，向所在地商务主管部门备案，公布受理投诉的监督电话，**欺诈行为。

上岗人员必须符合国家职业标准要求，具备由****的发证部门核发的相应职业技术等级证书，持证上岗率达到60%以上。《太原市美发美容化妆品业服务指导规范》要求，美发师、美容师、美手美足师能掌握本企业所使用的各种专业用品的性能、成份、特点和使用方法。彩妆师要了解一般化妆品美容护肤操作规程，操作要求、操作方法和质量标准，能根据顾客不同皮肤选择合适的彩妆品。

投稿作者：孤芳不自赏46

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