抓住顾客心理提升化妆品销量

2013.04.07 来源: 互联网大字

化妆品销售过程中，会遇到各种不同的顾客，不同的顾客会有不同的购买心理，掌握了不同购买心理的顾客要采取相对应的服务措施和销售技巧，那么成交订单也就是相当简单的事。

（1）求美心理：这类顾客对于产品品质和外观的要求都很高，是**主义者，可****化妆品。

（2）求新心理：这种顾客一般是比较前卫、时尚，他们喜欢尝试新的产品，可**新型化妆品。

（3）求廉心理：物美价廉是这类顾客作购买决定的主要因素，顾客在犹豫时可适当的使用赠品来吸引对方。

（4）求便心理：这样的顾客很讨厌很繁琐的购买过程，只需按对方的要求办事就可以了。

（5）仿效心理：很多人购买商品时喜欢仿效别人，这些顾客多半会选择大家都买的东西，或是有亲戚或是朋友已经购买过的产品，这类客户只需在其考虑时说说这化妆品销售很好，很多回头客，相信客户会马上成交的。

（6）自尊心里：这样的顾客很注重别人对他的态度，对待这样的顾客一定要真诚而热情，让他感觉到自己受到特别的重视。

（7）疑虑心理：这种顾客缺乏自信，对营业员缺乏信任，购买时疑虑重重，选购商品时，反复挑选，事后容易反悔，产品**时一定要是适合对方的化妆品。

（8）安全心理：很多顾客对于产品的使用是否安全十分在意，所以面对这种类型的顾客，一定要**质量可靠，信誉度高、售后服务好的大厂家的化妆品。

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