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重视客户终端体验 增加化妆品品牌价值

2013.03.30   来源: 互联网 大字

化妆品行业已步入红海,竞争越来越激烈,消费者消费观念正在不断更新,多元化的营销方式已让广告的影响力和营销动力正日益减弱,产品同质化现象严重。化妆品企业想要在市场上得到客户的认同,除了高品质的**外还需增加品牌价值。

建立公共关系营销

公共关系是营销体系内的一把利器,在许多方面开始代替广告纵横驰骋,成为企业打造品牌的*选。公共关系营销并不是一时的炒作,而是全方位的向消费者和社会传播品牌积极良好的信息,从而促销消费者购买和建立起消费者的信任。

重视消费者终端体验

很多化妆品企业只把终端定义为销售和展示的场所,而事实上消费者的使用过程也是终端价值的一部分。如果企业终端的展示,有良好的销售氛围、适时适当的导购解说、舒适的使用过程、完善的售后等这些都是能增值的方面,在消费者的身上效益会倍增。如果经销商能从售前、售中和售后的每一个环节都是用价值营销观念去为消费对象增值,那么消费者的回报也会是增值的。企业品牌就能收获口碑得到消费者的忠诚,这样品牌价值的增长也自然而然了。

少打价格战

不少企业在制定价格体系时往往只以竞争为导向,没有考虑到如何**,所以常常被迫打价格战,这是缺少价值营销去规划的后果。品牌竞争力的高低,是以价值定位和品牌的影响度来决定的。

企业应该使产品维持在合理的价格范围内,同时通过完善的服务来吸引消费者,增加产品的附加值,长期的价格战对于品牌形象的建立会带来负面影响。

投稿作者:孤芳不自赏46

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