重视客户终端体验增加化妆品品牌价值

2013.03.30 来源: 互联网大字

化妆品行业已步入红海，竞争越来越激烈，消费者消费观念正在不断更新，多元化的营销方式已让广告的影响力和营销动力正日益减弱，产品同质化现象严重。化妆品企业想要在市场上得到客户的认同，除了高品质的**外还需增加品牌价值。

建立公共关系营销

公共关系是营销体系内的一把利器，在许多方面开始代替广告纵横驰骋，成为企业打造品牌的*选。公共关系营销并不是一时的炒作，而是全方位的向消费者和社会传播品牌积极良好的信息，从而促销消费者购买和建立起消费者的信任。

重视消费者终端体验

很多化妆品企业只把终端定义为销售和展示的场所，而事实上消费者的使用过程也是终端价值的一部分。如果企业终端的展示，有良好的销售氛围、适时适当的导购解说、舒适的使用过程、完善的售后等这些都是能增值的方面，在消费者的身上效益会倍增。如果经销商能从售前、售中和售后的每一个环节都是用价值营销观念去为消费对象增值，那么消费者的回报也会是增值的。企业品牌就能收获口碑得到消费者的忠诚，这样品牌价值的增长也自然而然了。

少打价格战

不少企业在制定价格体系时往往只以竞争为导向，没有考虑到如何**，所以常常被迫打价格战，这是缺少价值营销去规划的后果。品牌竞争力的高低，是以价值定位和品牌的影响度来决定的。

企业应该使产品维持在合理的价格范围内，同时通过完善的服务来吸引消费者，增加产品的附加值，长期的价格战对于品牌形象的建立会带来负面影响。

投稿作者：孤芳不自赏46

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