彩妆终端销售员服务误区分析

2013.03.29 来源: 互联网大字

市场上彩妆品牌众多，中小企业在广告宣传不充足的情况下，如何才能增加销售业绩呢？业绩成交主要还是靠终端销售。因此，化妆品终端销售人员的专业水平的高低直接影响着业绩的高低，彩妆终端销售人员一般存在以下三大问题影响彩妆销量。

夸夸其谈

口才好是销售人员的*基本的条件，但是现在的消费者防范意识高，当听到你对产品夸大的**，让顾客觉得产品太过**反而不相信，或者也有可能造成顾客听过销售人员的介绍之后，对产品产生了过大的期望，而现在不少产品质量都没有稳定的**，极易造成顾客的心理落差，再次购买就变得非常困难。

化妆技术不专业

在选购化妆品时，顾客需要销售人员能够根据顾客的脸型设计出适合她们的妆容，能为她们的妆容提供建设性的意见等等。销售人员不但要具备基本的彩妆技能，更要有创新性的设计能力，针对不同的顾客要有不用的服务。

化妆技术不专业而流失客源大多发生在新人身上，但不少销售人员也存在这一方面的问题。随着市场的发展，消费者的心理也在不断变化，更加趋向于理性消费。

不了解顾客的需求

面对陌生的顾客，如果能很够很快地了解顾客的需求，采取想对应的服务措施，这不仅能提升顾客的满意度，更能增加成功交易的机率。

只有满足顾客的需求，顾客才有购买产品的可能。终端销售人员这一能力只有依靠实际操作中的经验所得，平常唯有靠自己不断观察**销售人员的工作流程吸取经验，以及自己用心研究体会才能准确抓住顾客的需求。

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