化妆品专营店：如何提升综合竞争力

2013.03.29 来源: 互联网大字

随着人们生活水平提高和消费观念的改变，各个品牌的化妆品专卖店遍地开花。因而竞争也越来越大，那么化妆品专卖店是应该如何提升自己的综合竞争实力，锁住消费者，提升消费者的忠诚度呢？

人性化与个性化的服务

会员制是*直接的能让顾客体验到专门服务的方式。会员可以享受到与众不同的待遇，比如会员积分、会员折扣、会员沙龙等等。即便同是会员，也可有等级的划分，比如金卡会员和银卡会员。在关照上，金卡和银卡要有明显的区别对待，这样既是对金卡会员的激励和肯定，也可促进银卡会员及时的转化为金卡会员的有效方法。

建设自己的品牌文化

文化可以影响精神，精神可以引导灵魂，灵魂向往之，还有什么是不能实现的？所以，一个品牌的文化如果能吸引到顾客，定是提高顾客忠诚度的有效的方法。相对于很多**来说，国内的本土品牌缺少的就是对企业对品牌文化的建立。不要只把商品当做商品售出，如果能通过商品传承品牌的文化，让顾客接受这才是能长远留住客户的根本。

促销法宝常常用

促销仍是带动业绩，留住顾客的一**宝。但是促销能否成功，能否**的留住客户还是要看经营者的促销战略。不用的体验细节决定着不同的促销结果。

专营店做促销，一定要有针对性。成功的促销一定是针对相对的年龄段、消费层次、受众群体等。一般来说，促销都是短期的。记者调查发现，如果一家店常年促销或者周而复始不断重复一种方式，很容易使顾客产生疲倦心里。行之有效的促销是前期预热宣传，中期活动开展，后期连带跟进销售和服务。

品牌的稳定性和持续性

一家专营店想要获得长远的成功，稳定市场份额，就切不可频繁更换代理的品牌或者商品。事实上，顾客一旦认准你的店，便会产生一定的依赖感，这种依赖感是建立在一个稳定、安全、持久地购买某种商品或品牌的基础上的。如果频繁的更换产品或品牌，则会让这种依赖感动摇，所以并不是引进新品就意味着能拉动销售。**老店依靠的就是忠诚的顾客。

中小型化妆品专卖店可以多学学屈臣氏、莎莎以及国内一些知名品牌化妆品连锁店，它们有自己*特的服务方式、经营模式以及*特的企业文化，也可摸索出一种适合自己的经营之路。

投稿作者：孤芳不自赏46

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