浅谈美容院如何快速吸引顾客

2013.03.26 来源: 互联网大字

美容院怎样才能快速吸引顾客？美容院的个性化装修是硬件，美容师的专业服务态度则是软件。只有将硬件与软件结合起来，才能让顾客对美容院产生浓厚的兴趣，吸引顾客到美容院来消费。

美容院的装修要休闲、时尚

休闲是指美容院要给顾客营造一种轻松愉悦的氛围。因为顾客来美容院消费的目的不仅是为了美容，而是为了减轻自己生活和工作的压力。而时尚性针对顾客群体性质提出。因为来美容院消费的顾客都是有相应的经济基础的，她们大多数实际上也是潮流的追随者甚至是弄潮儿。因此，能根据顾客的需要把美容院装饰成一个颇具时尚品位的场所，这样的美容院会更容易吸引顾客的眼球。

美容师要保持乐观心态

美容师在面对顾客的批评和建议时，要随时保持乐观和阳光的心态，因为这样的心态能感染顾客，让顾客心情也豁然开朗。如果顾客对美容师的手法不到位、操作不规范等提出意见时，耐性倾听，是*好的应对方式。

美容师的服务强调主动性

顾客来到美容院除了做护理外，她还会想喝水、洗手、放随身携带的物品或是梳理一下头发；敷上面膜后她的手够不着正在响的手机……这些顾客想要解决的问题，美容师都要主动察觉并为其解决。这样，顾客觉得她所花的*会更值得，服务的主动性其实就是通过这些细节来体现的。

投稿作者：孤芳不自赏46

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