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美容院是服务行业，*重要的当然是服务质量，那么美容院管理当然就必须牢牢抓住这一点来展开。美容院管理很大一部分其实就是关于服务，那么我们如何来提升服务质量，达到*好的营销效果呢?下面，让我们看一个小故事。
哲理故事：割草的男孩
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话？”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
故事精髓：
这个故事反映的**个思想，即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，美容院才有可能知道自己的长处与不足，然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。在美容院里，美容师更应该充分地了解顾客的感受，以期为顾客提供更好的服务，从而巩固与顾客之间的关系。
不光是美容师，所有的美容院员工都应该做到让顾客满意。对于美容院来说这样不仅可以得到忠诚度**的顾客，更能因为时刻关注顾客，而使服务质量不断改进，提升自己的营销优势。
投稿作者：孤芳不自赏46
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