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对于美容院而言，顾客是其核心的部分，美容院若想要经营得红*，**少不了顾客的支持。但是，很多美容院管理过程中都会面临顾客流失的问题，究竟是什么原因导致顾客流失呢?在美容院当中，与顾客接触*多的往往是美容师，很多顾客流失是因为美容师自身的原因，因此，美容师在与顾客交流时，一定要注意自身行为。下面，针对美容院顾客流失问题，经过分析，小编认为，是因为可能美容师存在以下缺点。
欺骗顾客
有过这样的真实案例：一位五十来岁的阿姨到美容院做护理，碰巧美容院有一位新美容师，**立即上前推销起该美容师，说她如何厉害，刚从哪里进修回来等。结果护理过后，阿姨告诉透露，其实她曾见过这个给她服务的美容师，前几天还在一个餐厅做服务员。很多美容院由于缺乏服务人手，会用刚培训不久的新手给顾客操作。有些店甚至为了推销美容师，欺骗顾客说是刚从哪里进修回来的**美容师，这种欺骗顾客的行为绝不可取。
不会判断顾客需求
美容师在服务的过程中，采用统一的模式销售产品，不懂得根据顾客的需求针对性销售，结果导致顾客感觉到有强制销售的不舒服的感觉。这说明，美容师在顾客分析上做得混乱且不到位，没有预先的销售方案制定，销售随意性太强，这样就给顾客留下美容院经营不谨慎的坏印象，所以，美容师在销售时，一定要学会准确判断顾客的需求，这样才能对症下药!
[page]与顾客开不恰当的玩笑
一些美容师由于缺乏社会经验，认为与顾客感情、关系近了就什么话都可以说，结果却给顾客留下有点低级趣味的印象，*后导致美容师与顾客之间的距离越来越远。因此，美容师在于顾客交流的时候，一定要注重自己的话语，尽量要避免一些低俗话题，这样顾客才不会反感。
对顾客随意性服务
随意性服务很容易理解，即美容师很容易因为自身的感情、心态、焦躁做出伤害顾客的事情，对服务质量不重视，*终引来顾客的投诉。对顾客的服务，是美容院经营的**，所以，如果没有做好服务工作，美容院也就难以生存!
对产品描述不符
口才太好本来是美容师的优点，但是过度即可伤客，原因在于口才太好，对顾客进行的产品描述太**，造成顾客对产品的期望值太高。而恰恰某些产品并非有顾客想象的效果那么好，结果描述得越**，顾客对产品期望越高，后期失望就越大。
投稿作者：孤芳不自赏46
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