服装导购员应该怎样对待顾客

2013.11.04 来源: 互联网大字

要知道，在服装产品销售过程中，服装导购员有着不可替代的作用，服装店销售业绩的提高离不开服装导购员们的努力。而且，服装导购员不仅仅是产品销售，还代表着服装店的外在形象，同时加速者产品销售的过程。所以，对服装导购员的技能培训和提高销售技巧，是服装商家必做的工作。那么，服装导购员应该怎样对待顾客呢?

作为服装导购员，*先要做到以下几点：

1.微笑。我们都在知道，微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

2.赞美顾客。有时候，一句赞美的话便有可能留住一位顾客，或是有可能会促成一笔销售，还有可能改变顾客的坏心情。

3.注重礼仪。服装导购员的礼仪是对顾客的尊重，所以，很多顾客喜欢选择那些能令他们喜欢的服装导购员。

4.注重形象。要明白一点，服装导购员是以专业的形象出现在顾客面前，不仅可以改进工作气氛，还可以获得顾客信赖。所以，顾客的形象很重要，一定要注意个人形象，这样才能给顾客留下好印象。而所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

5.倾听顾客说话。有些经验不足的服装导购员总会范这样一个错误，就是在接触到顾客的时候，便滔滔不绝地进行服装产品介绍，直到顾客感到厌烦。而聪明的服装导购员是学会认真倾听顾客的意见和需求，不仅能与顾客建立信任关系，还能抓住顾客的心理需求，从而向顾客准确**合适的服装产品。而且，很多顾客都尊重那些能够认真听取他们意见的服装导购员。

所以，服装导购员想要成功销售产品，想要提高销售业绩，就要懂得怎样对待顾客，当然，不同的顾客有不同的表现和心理需求，要根据实际情况，灵活运用相关的技巧，给予顾客**服务，让顾客开心购物，满意埋单。

投稿作者：孤芳不自赏46

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