美容院如何管理成功经营注重五方面

2013.11.04 来源: 互联网大字

在美容业飞速发展的当下，美容院管理已经成为一个热门话题。很多美容院店主和加盟商都在不停地探索美容院管理背后成功的秘密。在此，小编认为，美容院管理应该注重以下几方面内容的管理。

遵循顾客就是上帝的原则

把品质和服务至上作为美容院管理的理念，要有长远的目标去**市场。“事业的存在是为了符合顾客的需要!”要明白顾客消费习性是不断改变的，为了让顾客有新鲜感，作为经营者要时刻抓住客户的心理。只有我们真心为顾客服务，满足了顾客的需要，留住了客人，这样美容院才有可能经营下去。我们要以*好的服务态度，*好的产品来吸引更多的顾客，和顾客之间建立起比较良好的关系。这样美容院的顾客才会越来越多的。

统一cis设计

一间美容院无论有多大的规模，都要引入cis概念。这样就有了统一的理念、统一的形象、统一的造型及统一的服务。通过在视觉、行为、文化上的有机结合及管理，经营环节上的规范化，强化美容院的宏观整体形象。cis的建立对提高美容院形象与知名度，扩大宣传效应起到极大推动作用，同时增强了美容院的向心力和凝聚力，有助于吸引大批美容顾客及提高业务、内部管理。

注重美容师的素质问题

从某种意义上来说经营者的素质和能力的高低决定了美容院管理的成败。现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力，还要具备多方面的综合素质，能做到*挡一面。要处理好与员工的关系，对每一个员工要有细致的了解，要做到和每一个员工充分的了解和沟通。只有培养出***的员工，才有可能赢得市场。

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提高美容师与顾客的沟通能力

一位美容顾客是否愿意走进您的美容院，可能会*先考虑您美容院店面的外观、服务设施及美容院口碑等条件。通常，美容师与美容顾客打交道是为了让美容顾客进行消费，但要想**留住一位美容顾客，就要看美容师与顾客的沟通能力。

美容师如果不懂语言艺术，就不可能与美容顾客进行有效的沟通，无法客观地了解美容顾客的想法，也就找不出美容顾客进行美容护理的原因，这些原因往往是美容顾客皮肤出现的各种各样的问题。如果美容师的语言和方式得当，就基本掌握了谈话的主动权，美容师可籍此引导美容顾客的消费。

启发美容师的团队精神及归属感

每一个成功企业的背后都有一支团结合作的队伍。美容院管理工作同样也要讲究团队精神，否则便无法提高美容师的工作效率。美容师在其所属的环境中与其他同事共同工作，容易培养协作精神。美容院**可经常举行一些增加全体美容师感情的活动，让每一位美容师自由发言，交换意见及互相谈话，这样使每位美容师都感觉到自己的重要性。

让美容师养成互相帮助的习惯，每位美容师除了发挥自身的特长完成本职工作之外，还应为了整体协作、集体利益养成随时帮助他人的习惯;让美容师共同处理问题，这样才会使美容院的工作朝好的方向发展。此外美容院**在美容院开展经营，选择产品时，不能只局限于短期效果和利润，而应以树立公司整体形象，培养消费文化为出发点，把品质和服务至上作为经营理念，长远地发展规划**市场。

投稿作者：孤芳不自赏46

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