奥婷美容于晓燕：靠800元创业起步的“奇迹”

2013.11.01 来源: 互联网大字

奥婷美容连锁机构创始人于晓燕，从一个普通的下岗女工，到今天拥有17家投资**元以上的美容院，16个医学美容诊所和1所美容商学院的成功女性。她经过不断的学习深造，捧得美容专业博士学位，身兼中华全国工商业联合会美容化妆品业商会副***、北京市工商业联合会美容化妆品业商会副会长等社会职务。于晓燕对自己的成功经历为我们讲述了一段依靠800元创业的“**”。

800元使她华丽转身

那是在上世纪80年代末，她从廊坊市**服装厂出来以后，从学习理发技术到租门面开业自己当**，一共花了800元。虽然国家鼓励下岗再就业，但在那个时候，干个体还是觉得很丢人。“刚开始开理发店时，看见厂里的同事就躲，觉得特不好意思，很怕同事知道自己在干个体户。还因起初技术不好，给客人剪头发剪得不好，经常被客人骂，那时候就觉得特别不容易，也经常哭鼻子。”提起当初，于晓燕颇为感慨。

“慢慢的，我在廊坊市自己买房开了一家二层楼的美容美发店，为了帮助更多的人学到美容美发技术，我又开了一家美容美发培训学校，可是对我自己来讲，也需要进一步的提升。于是，我来到了北京创业。”期间，她到北京、香港等地去进修学习，也到台湾、马来西亚等地参加行业大赛和博览会，并于1999年她创建了北京奥婷环燕美容化妆品有限公司（以下简称“奥婷”），从此，于晓燕完成了她的蜕变，完成了一次华丽转身。

在美容美发这个行业，一坚持就是23年，她的朋友称“她就是一个**”。对此，于晓燕表示，这一路走来，有“两个”人一直在影响并激励着她，**个就是跟随她风风雨雨走了十多年的老员工，第二个就是支持了她十多年的VIP老会员。她说：“奥婷现在200多员工，跟我17年、15年的员工现在都是我公司的高管骨干，有30%的人都是10年以上的老员工。从创建奥婷那天开始，一直到现在，有部分老会员陪我一起走过了十多年了，我觉得这是一种责任，不仅是在**，或对客人服务的基本层面，*重要的是她们跟随我这么些年，对我也是一种鞭策，让我时刻在想，必须要把这个事情做好，把员工的培训教育抓好，让她们在我这里能够得到更好地发展，把客人的皮肤、形体管理好，传授她们更多的美容知识，让其感觉作为奥婷的座上宾是值得的。”[page]

愿为她人做嫁衣

美容美发行业，对人员的要求本身就不是很高，流动性也比较大，奥婷作为中国**家美容服务业于2003年通过ISO认证的公司，随着美容院分店的增多，对于员工的管理于晓燕也有自己的一套方式。除了交流沟通以外，公司还会给员工做职业生涯规划，在管理上分别有技术管理、培训管理、对管理者的管理等，做到“层层管理，一线栽培”，用她的话讲就是“给员工希望”。

其实，幸福真的是如人饮水，冷暖自知。在员工管理方面于晓燕也是“鸭梨山大”，但之前的那些经历成了她在工作中遇事应对困难的法宝。看起来阳光、温和的于晓燕表示，人才是企业的命根子，尤其是技师和店长。对此，她选择了以情留人，与员工的家庭互动。“现在的孩子家庭条件普遍比较好，管得严了就会想到跳槽，我就去拜访员工的父母，家长一般都很支持。这样一互动就很好了，所以我们也需要得到员工父母的理解与支持。”

为了调动员工的积极性，她请**员工的父母到北京来，公司报销车费、安排食宿、旅游。再比如在过年过节的时候会给员工的父母寄出一些礼品，礼轻情谊重，这种晓之以情、动之以理的活动不仅感动了员工，还受到了来自各个家庭的支持和赞许。

对于客户的维护，于晓燕也是舍得狠下血本。为了给顾客提供更好的服务，她很自信地讲道：“论装修我们算是中端，若论设备和店数，就算**的。奥婷一个店的设备就得200多万元，其中像法国进口的LTT美疗纤体仪也是北京市同行业中*多的。”并且，她还建立了美丽俱乐部，为会员提供健康养生、美容、插花、茶道、艺术品鉴赏等培训讲座，帮助会员提升修养，使其懂得品质生活。

时下，不论是星级酒店，还是底商都越来越贵，各种成本都在增加，整个行业竞争越来越厉害。对此，于晓燕表示，我们就要和同行打差异战和品牌战，提高我们的服务品质，改良我们的产品和技术，当我们的品牌好了，花开自然蝶会来，我要先让奥婷这个花朵绽放，只有它绽放得越来越美丽、漂亮，才会吸引很多精英和客户。[page]

快乐地编写美丽方程式

简约、爽朗是于晓燕的个性，她认为家庭和事业本就不能分开看，做到两个字就够了——“责任”!在很多人看来，鱼与熊掌总是很难兼得，于晓燕做到了。

家、美容院、俱乐部活动现场是于晓燕每天的生活路线。在家，帮婆婆打理家务，搞卫生、收拾屋子、做饭、买菜，陪6岁的女儿，和家人一起过快乐的家庭生活。早晨起床一出门就奔走于各个分店之间，忙着不断地跟高管沟通，跟员工沟通，加上不断的学习进修，抓企业内训等。她解决事情淡定自若，一针见血，这个看似温柔如水的女人，骨子里却散发着一股强大的，随时能释放的能量。

于晓燕认为，事业和家庭并不冲突，她很享受现在的生活状态。她说：“我觉得家庭和事业就是一个美丽的方程式，要放在一起看，看成两个字——责任。就是肩负着一种做妻子的责任，做妈妈的责任和做儿媳的责任。对于事业，也一样是一种责任，对跟了我这么多年员工的责任，他们眼中有对我的期待，还有对客人的责任，他们在我这里消费、交了*，他们有期待，我觉得我就是要不断地偿还，让他们去得到他们想得到的东西，让他们开心，我就很快乐。”

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，经过了初期的艰难，奥婷踏上了稳步发展之路，很快由单一的经营转向了多种经营的模式，随着协丽医疗美容诊所、京都时尚医疗美容诊所、思美得整形诊所等各分店的开业，奥婷目前已经可以为顾客提供包括中医美容、生活美容、整形美容、口腔治疗等多种服务项目。而公司本部也先后成立了采购部、公关部、物流部、企划部、市场部、培训中心，每一个部门各司其责，又密切连系，不仅使其成为一汪活水，更让奥婷走上了集团化发展之路。

投稿作者：孤芳不自赏46

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