服装店销售技巧之为顾客考虑

2013.11.03 来源: 互联网大字

在这个以服务为王的时代，好服务能带来好的效益。对于服装店的经营也一样，若是服务好，不仅能够让顾客满意埋单，还能让顾客成为回头客，对于提高销量和稳定客源是很有帮助的。所以服装店销售技巧中，比较重要的一点就是要给予顾客好服务，多站在顾客的角度为顾客考虑。要如何做呢?

1、善解人心人意。想要提高服装销量，在服装销售的过程中，要善于转换角度看问题。要理解顾客的需求和消费习惯，即使生意做不成也要谅解顾客，对于顾客要做到不劝买、强卖、讹卖，即使顾客不买，也不冷落顾客。

2、善解顾客所急。在服装销售过程中，若是遇到特殊情况，如某些顾客所要的特体服装，可以设法为其专购;若是非营业时间顾客急需，可夜里开门销售。如遇商品断档，顾客可事先预约定购;遇有顾客结婚特需某款样式，则尽力满足其要求等。

3、善解后顾之忧。一般顾客对所买服装有三怕：一怕以假充真;二怕价高宰客;三怕售后不理。可以针对顾客这种忧虑，实行“五包”政策：

(1)包补，就是价格如确实高，保退差价或者退货。

(2)包退，就是如果认为是假货，或者质量有问题，可以退货。

(3)包换，就是如有花色、款式、规格、长度、不合体等因素，可以调换合适的。

(4)包追，就是如遇自身无法解决的，则为其跟踪到供货单位取得解决，万一解决不了仍由她处理。

(5)包修，就是万一遇到针工有毛病，可为顾客修理好。

做好这些售后服务工作，服装店的生意肯定能好起来。掌握好服装销售技巧，自然能够让顾客开心购买，乐意付款。而且，多站在顾客的角度为顾客考虑，可以很好地拉近与顾客之间心的距离，自然能偶赢得顾客的心，从而赢得市场。

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