苹果5S电池缺陷部分被召回

2013.11.02 来源: 互联网大字

据报道，苹果公司近日宣布一部分IPHONE 5S手机存在缺陷导致电池耗电过快，因此决定为用户免费更换这批手机。苹果公司并未公布这批手机的具体数量和设计范围，只是说这批5S手机的数量不大，只是一小部分，而且苹果公司会尽快的与用户联系并免费更换。

苹果日前在美国《****》发布官方声明，称部分iPhone5s出现充电时间过长的问题。苹果公司发言人特雷萨·布鲁尔(Teresa Brewer)说：“我们*近发现十分有限的一部分iPhone 5s可能受到制造问题的影响，导致电池需要花费更长时间才能充满，或者电量消耗过快。我们正在与受影响的用户取得联系，并将为他们更换新机。”

苹果公司并未披露受此影响的iPhone数量，但该声明暗示大约为数千部，召回的地区不包含中国。具体召回流程是：苹果公司会根据串号确定受影响的iPhone 5s，然后通过电话与机主取得联系。倘若用户感觉手机受到影响，但尚未收到苹果公司的电话，可以主动拨打AppleCare售后电话，AppleCare的客服代表会输入串号确定是否符合换机标准。倘若该手机不属于此次召回范围，客服代表会通过常规程序引导用户排查故障。

如果手机符合换机条件，苹果可以指定当地的“天才吧”或授权经销商为用户换机，也可以直接将新机发送到用户家中。用户还会同时收到旧手机的邮寄材料。AppleCare代表还会建议用户在换机前备份自己的手机。

苹果公司今年9月表示，新iPhone上市*个周末实现900万部销量。虽然外界曾认为iPhone 5s的电池续航时间将较之前的产品大幅提升，苹果公司之前曾经出现过电池缺陷。2006年，该公司曾经因为使用存在**隐患的索尼电池芯而召回了部分笔记本电脑。

投稿作者：孤芳不自赏46

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