剖析屈臣氏的成功经营之道

2013.10.29 来源: 互联网大字

屈臣氏的管理模式，是化妆品连锁店中的榜样，是化妆品连锁行业中的灵魂，是化妆品行业管理里的一个成功例子。多年以来，业界众多**都在研究屈臣氏的管理模式，其中，屈臣氏的成功管理体现在以下几方面：

一、*特的门面形象设计

屈臣氏的*特门面设计和具有*特的理念，**了化妆品连锁行业中*突出的风格特色和*特的经营模式，从整体的外到内，整体形象的统一和定位理念都融合到一块，屈臣氏的风格特色比较符合大众消费群的定位，是化妆品连锁行业中为突出的焦点。

二、成熟的营销管理体系

屈臣氏具有一套*特的营销管理模式，，从内外因来讲，内因：在管理上比较专业化和**化，从员工的专业培训和对产品知识、销售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比较好。外因：在整个店中，具有多样化的促销策略和管理模式，从终端消费群中准确抓准了消费心理需求，在对每个顾客进店的过程中都具有多样化的促销策略，一一能抓住终端顾客的需求。

三、产品定位符合大众消费群

屈臣氏的产品定位比较符合大众消费群，主要面对了高中低价位的层次产品，大部分涉及到有中低端档次的价位产品，对于消费群所选择的产品当中有利于他们各有不同层次的需求，从定位中都有高中低价位的产品陈列专区，为顾客所选择比较方便。

四、具有良好的服务口碑

屈臣氏的服务口碑成为消费者*大消费来源，一个口碑成为屈臣氏的一桶金，在屈臣氏消费，你可以轻松的享受不一样的服务，在店内比如你买东西，店内人员会对你说，请问有什么可以帮到你的呢?或是你买到2件以上产品，店服务员会主动给你递篮子，这个就是屈臣氏口碑品牌的效应。

五、终端市场信息的了解与反馈

屈臣氏的终端信息反馈和调研了解是他们*主要的竞争优势之一，从整个定位中对终端是此时此刻不能缺少的一环，因为屈臣氏的终端市场，此时此刻都在为终端顾客解决他们的需求目的，所以呢，终端市场信息和顾客反馈的效果是屈臣氏*主要的目的，在店内，有神秘便衣员工会对顾客说，你对本店的需求哪些*为满意和不满意的，对本店的服务满意如何，你对本店产品价位符合你吗等等一系列的问题。

投稿作者：孤芳不自赏46

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