如何做好服装导购员心态和沟通都重要

2013.10.28 来源: 互联网大字

想要做好一个服装导购员，端正自己的心态和保持与顾客之间良好的沟通，都很重要。服装导购员每天都要遇到各种不同的顾客，也会遇到很多问题，如何灵活应对，端正心态很重要。因为顾客就是上帝，但是上帝也不都是很好说话的，那就需要做好沟通工作。下面，小编就为大家介绍一下服装导购员如何端正心态和做好沟通，希望能够帮到大家。

端正心态

想要做好服装导购员这份工作，*先要端正心态。要想着无论是遇到什么困难，一定要坚强起来，在哪里跌倒就在哪里爬起来。除此之外，服装导购员还要学会在每天的工作中学会思考和总结，这也是自己不断增值的有效方式。同时，服装导购员在做服装销售的时候，要在失败中不断累积经验和吸取教训，也是很重要的，这会让你不断进步。在和同事们工作过程中要主动学习她们的销售技巧。并且要学会在沟通和交流过程中学习如何去体谅别人。

同时，服装导购员要把握七大真言，就是“胆大、心细、脸皮厚”。胆大就是要对自己有信心，对认准的目标要有一种大而无谓的气概，要尽*大努力去正确。心细要求善于观察顾客的喜好倾向。脸皮厚，要求正确的认识挫折和失败，要有不折不扣的勇气。

做好沟通

对于服装导购员来说，除了要端正心态，还需要做好沟通。因为服装导购员每天都要直面顾客，也是能够*大限度上影响销售业绩的因素。如果能够做好与顾客之间的沟通，就能帮助店铺培植更多的忠实顾客，这也是**客源的有利因素。服装导购员在销售过程中，要做到微笑，赞美顾客，注意礼仪、注意形象。要及时倾听顾客的说法。在顾客试穿时可以为顾客挑选多几个款，在顾客试穿出来后，导购员应上前整理，评价试穿效果要诚恳。这些细节方面的东西都有助于服装导购员做好销售。

投稿作者：孤芳不自赏46

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