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内衣导购员怎样提高自身的销售技能

2013.10.21   来源: 互联网 大字

一家成功的内衣店,离不开**的导购员,而内衣导购员只有不断强化学习,不但提升自己的销售技能,才能更好地提高个人的销售业绩,获得更多利益。那么,作为内衣导购员要怎样提高自身的销售技能呢?在日常工作中,如何积累经验,怎样提高自己的销售业绩?

1、氛围的营造

要知道,一个良好的购物氛围,不仅能给顾客带来衣着打扮上的参考,也能带来购物的享受。作为内衣店,其氛围的营造分为硬件与软件。所谓硬件,即包括店面的装饰风格、货品的陈列、形象画的挂摆等,而这些是内衣导购员无法改变的。不过在软件方面,如接客之道、销售技巧等,则可通过对导购的培训,强化其自身的经验,给顾客带来直观的感受。如有些企业是规定到怎样笑、怎样问候每位进店的顾客,当顾客踏进店时,要求导购微笑问好,顾客进店时隔几米去陪着顾客等。这就是技巧了,因为如果太热情,有时会让顾客无所适从;如果太冷漠,又会让顾客有一种拒之门外的感觉。所以,在接待上掌握度,既要让顾客感到你的热情又不会有不自然的感觉。

2、专业知识的把握

作为内衣导购员,若是专业知识不过关,那就等于没有了话语权。若是自己对产品都不了解,又怎样去向顾客**适合的产品。所以,内衣导购员想要提高销售技能,就要懂得把握内衣相关的专业知识,这是成功销售的前提。虽然作为内衣导购员不可能**掌握每款产品的工艺流程,但一些重要的商品,不仅要了解其面料、尺码、颜色、产品的穿着特点,还要了解其工艺流程。只有深入了解产品特性,你才能知道什么样的消费形体,适合穿什么样的内衣。其中,*突出的是文胸,许多女性对自身文胸穿着知识都不是很了解,如果导购进行引导,让其穿着内衣时上身***、舒适,那么,可能这些人会成为潜在的长期顾客,将进行多次消费,让店面的销量在一大批忠诚客户的关注下得到提升。

3、销售的技巧

就销售而言,这是一门很深奥的学问,作为内衣导购员需要运用自己的知识、经验,从商品的款型、质量、特点、性能、配搭方式等方面证明它的优越性,积极向顾客**,促使顾客购买。这需要做到两点,一是导购员必须了解商品;二是要了解顾客的消费需求。

有些顾客需要导购进行引导,当她对内衣穿着知识欠缺时,需要导购给她们灌输相关的知识,引导她们走向正确的内衣选择与穿着之道;而有些顾客本身已形成穿着特点,那么,导购就要在顾客需求的产品范围内进行**。在销售时,面对形形**的顾客,导购要有耐心、恒心、信心,还有要始终保持微笑,这是服务质量好的前提。因为,在整个销售过程中,导购销售的不仅是商品本身,还有服务、知识和品牌。在销售过程中,准确发问和积极聆听是成功销售的两条**法则!适当的发问,能够使潜在顾客说出你想知道的一切,把有力的发问和有效的聆听技巧结合起来,你就能发现事实与需求,并作出明确的回应,促使顾客做出决定。

投稿作者:孤芳不自赏46

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