女装导购员需扮演的几个角色

2013.10.21 来源: 互联网大字

作为女装专卖店的导购员，虽然其职责是引导顾客购买服装，但是其所扮演的角色却不仅仅是销售员，还有更多的角色。因为是女装专卖店，所以有其品牌形象，不同于一般女装店那样只需把产品销售出去就可以了。那么，女装导购员在日常的生活中要扮演什么样的角色呢?

1、专卖店的代表者

在女装专卖店中，女装导购员在与顾客沟通中，其一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家女装专卖店的服务风格与精神面貌，所以，作为女装专卖店导购员一定要时刻注意自己的言行举止，以**服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。

2、信息的传播沟通者

女装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容和活动期限一定要了如指掌，当顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。

3、顾客的生活顾问

作为女装专卖店的导购员，还要充当顾客的生活顾问的角色，这要求女装导购员事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，这样才能够适时地为顾客提供*好的建议与帮助。所以，一位**的女装导购员，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应是顾客的生活顾客，时刻站在顾客的立场上给予他们*多的商品咨询和建议上的帮助。

4、服务大使

在这个服务为王的时代，在这个竞争激烈的服装行业市场中，女装店的竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，而一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有**的服务才是我们的取胜之道。

5、专卖店与消费者之间的桥梁

女装导购员还要充当专卖店与消费者的桥梁，女装导购员要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。

投稿作者：孤芳不自赏46

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