惠之林VS美之林美之林服务至上

2013.10.21 来源: 互联网大字

近几年来，化妆品竞争的激烈程度毋容置疑，而化妆品专卖店的竞争也遭受连锁反应。惠之林化妆品专卖店一直以来以其经营模式和管理广受消费者欢迎，另外同为当地的化妆品专卖店——美之林也以服务至上，成为了广西地区化妆品专卖店佼佼者，与惠之林相媲美。

美之林化妆品专卖店以其23家连锁店的盛大规模和*特的经营管理，广泛被消费者获知及认可。美之林连锁店副总经理朱美燕表示，美之林的主要经营模式表现为直营，在人力资源上的花费显得相当大，在人员管理上也相当注重。

据悉，美之林的销售员工月薪比行业的月薪还要高出30%左右，工龄3年的员工月薪还高达3000元以上，**店长的年薪甚至还可以达到10万元。对此，朱美燕表示，这样的薪酬阶梯式考核主要是为了提高员工的工作积极性，美之林的员工薪酬主要是按照员工的不同业绩来提升。

朱美燕还指出，广西当地女性消费者的护肤意识并不高，尤其是中老年女性消费者，几乎对化妆品不感兴趣。尽管美之林的经营成本过高，但是为了提高销售业绩，成本再高也值得。朱美燕说，美之林十分注重销售人员的训练，要求销售人员要亲力亲为，热情的服务态度为*要，快、准、狠地获得更多的消费者欢心。美之林与同行的惠之林相比，其客单价要高出28%。

美之林化妆品专卖店的90后消费者居多。于是，美之林因材施教，注重员工之间的感情培养以及对公司的归属感，以营造良好的团队氛围，凡事从员工的角度考虑问题。美之林的发展*初是以洗护产品起家，但是由于主要渠道渐渐转型，更多的日化厂家偏向于和日化店打交道。因此，美之林在2004年果断进行转型日化渠道销售。

美之林化妆品专卖店在门面的设计上和惠之林有点相似，但是在地址、目标消费者以及销售形式上均有差异。朱美燕将其称为错位竞争。美之林的店铺选址主要是在居民区与社区，集中目标消费者为附近的居民，主打实惠居民路线。而惠之林的店铺选址主要是在城中心区域，主要面向年轻消费者，主打年轻时尚路线。

另外，朱美燕表示，美之林和惠之林的销售形式也有区别。美之林主要进行体验式销售，在会员管理方面会更加细节。美之林曾经为消费者度身定做了一系列的增值服务，免费排毒、修眉、面部**和化妆等，均受到会员的****。

无疑，惠之林和美之林专卖店，虽然同为广西当地广受欢迎的化妆品专卖店，门面设计上大有雷同，但是实际操作上却各有其*特的地方。美之林化妆品专卖主要是以服务销售，服务至上，而惠之林化妆品专卖店则是以产品致胜。朱美燕*后指出，美之林往后将计划提升销售服务，尝试涉足**品牌路线。同时，美之林也将不惜花费约400万元的重资打造**美容会所。

投稿作者：孤芳不自赏46

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