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越来越多的化妆品品牌开始应用**平台作为为客户提供服务的新窗口。可是怎样化妆品品牌怎样才能将**的效用发挥到*大化呢?理肤泉为我们上了生动详实的一课。
今年6-7月，理肤泉发起舒缓喷雾50ML装小样派发活动。此次活动突破了以往的小样派发模式，运用了**服务号，优化派发流程，有效提升了消费者体验以及用户信息与反馈的获取。
活动应用了**智能系统作为面向消费者的直接窗口，有效地把小样申领的关键步骤进行有序地连结，从而使消费者获得了更新鲜、更便捷的互动体验。
同时，**智能系统将与消费者的交互与企业内部系统进行了紧密地串联：将收集的用户信息汇总到企业CRM系统，为后续营销开展提供了便利；将消费者的行为反馈到ERP和SCM系统，优化了库存管理与资源配置。
从本质上看，美容品牌应该将外部应用(**)与内部应用(CRM系统，ERP，数据库等等)进行了整体整合。从企业内外部系统提取有用信息，再通过**平台提供给消费者，满足消费者的需求，**了客户价值。如此便形成了由外向内再由内及外的闭环，将企业与用户联系起来。
投稿作者：孤芳不自赏46
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