顾客想货比三家，美导如何引导

2013.02.13 来源: 互联网大字

我们经常碰到这样的事情，顾客看完我们店里的美容产品后说，先等等吧，我们再转转。这可能就是传说中的货比三家吧，这也是人之常情，但是这里面也是有技巧的，作为导购的你要学会哦！

常见应对：

1.其他店的产品哪有我们齐，品怕哪有我们好！（贬低对手，没有气度）

2.不用比啦，肯定是我们店的产品*便宜！（便宜并不是一个**的成交理由）

3.哎呀，才几十元*的口红，还有什么好比的，那里都一样！（贬低顾客，容易引发争吵）

引导策略

常言道“货比三家不吃亏”。顾客以此作为推脱之词，其言下流露出的对导购还未达到**的信任。对导购而言，这是一个明确的促成信号，更是一个冲锋的号角。化妆品的购买往往是冲动和即时性的，如果真的放任顾客离开，顾客会像断线的风筝，一去不返。

所以，在原则上，导购当然不能轻易放任顾客离开。在思想上，导购必须坚信自己的产品能给顾客带来*大的利益。在行动上，不要陷入与顾客细节性的纠缠中。导购要让顾客知道，有好的化妆品不决定购买，不把时间放在享受上，而放在对比产品上是一种“美丽的错误”，要促使顾客当场做出决定。

话术范例

导购：“**，我**理解。您是**次到我们店，所以想去其他店对比一下。我当然不是反对您去比较，只是我们品牌有自己的*特性，和市场上的产品没有明显的可比性。您要是去比较，不仅浪费够买商品的时间，也会耽误您**健康肌肤的时间！虽然您是**次到我们店，但我一定服务到您满意为止。您要是相信我，**没必要再到的其他店了。”

投稿作者：孤芳不自赏46

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