顾客说化妆品贵，买不起怎么办引导

2013.02.11 来源: 互联网大字

来化妆品店的顾客，经常用的一个理由就是这么贵的化妆品，我买不起。那么你如果应对呢？你仔细研究过吗？

常见应对：

1.那您觉得多少价格不算贵呢？（会让顾客觉得可以讨价还价）

2.您和我开玩笑吧，您的样子一看就是有*人（顾客本来在开玩笑，这一说就可能不开玩笑了）

3.我们是**品牌，这一款已经是*便宜的了。（有藐视顾客，看不起顾客的强烈暗示）

引导策略

这是一个坚定的**，顾客希望借此摆脱导购施加的推销压力。仔细分析一下，不难看出其中奥妙，顾客并不否认产品的功效和价值，他们只是告诉导购没有办法承担产品的价格。她们刻意将姿态放低，并不代表放弃，而是为自己争取缓冲空间。

在今天的中国，即使是***的**品牌都有庞大的销量。一个出色的导购，**不能因为顾客说买不起就怀疑顾客的消费力，看低顾客。导购要坚持一如既往地为顾客提供更专业和更用心的服务，在应用技巧上，可以利用对比法、分摊法来降低高价位的感觉。如果恩能够被你的诚意和技巧同时打动，顾客必然会给你一个惊喜。

话术范例

导购：“呵呵，**，您开玩笑了！不是产品贵，而是您的美丽贵、健康的皮肤贵、**的青春贵。您用的包就是xx的，一个就要****元，以您的层次和品味，就得用这么高贵的产品，档次低的恐怕送给您都不会用吧！我帮您包好，您是现金支付呢还是**呢？”（根据顾客的情况，以幽默的方式直接促成）

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