社会化营销的5条原则

2013.02.05 来源: 互联网大字

轰轰烈烈的微博营销从一开始的喧嚣到现在的平淡，如同市场上的产品的周期，划下了一道显而易见的抛物线，当大号和水军成为众所周知的秘密，营销效果也就**神秘和亮丽。社交媒体终于退去刚开始鲜亮的光环，变得真实和平凡。但也许此时才是社交媒体作为***营销媒介真正开始体现价值的时刻，虚妄的幻像从来不是**的，也不可能带来任何货真价实的价值，只有认**相，才能真正的了解和使用这一营销工具，为商家和顾客带来真正的价值。

以下的五个技巧和原则，会对商家怎样利用社交媒体进行营销有所帮助。

一、倾听。这里所说的倾听并非用耳朵，而是利用社交媒体这一平台和其提供的工具，进行相关数据的收集。这些数据包括消费者对你产品，或者同类产品的看法，态度，期望；整个市场的反应；甚至竞争对手的信息，都有可能从中获得，帮助你发现营销的时机。

二、诉说而不是兜售。也许你却是不应该大声地兜售和叫卖产品，但是你可以讲述和产品有关的动人故事，这就是内容营销，这同样也可以拉近你和客户的距离。说实话，电视广告其实也是这么回事。你可以和受众沟通关于产品的理念和目标，我想你肯定不会说你只是为了挣*。。。就算原来是。而且，社交媒体的好处是如果你的这个故事不够吸引人，你可以过一个小时再发一个。而如果你在传统媒体上这样做，意味着大把大把的投银子。

三、真诚是信任的基础。由于我们说过的社交媒体上的受众主动性，所以，很关键的一点就是真诚，也许有些小花招和一些不真实的吹嘘会给你带来短暂的吸引力，但是一旦被受众发现你的不真诚，他们可能会永远抛弃你。

四、对受众的信息进行回应。如果有人在平台上抱怨和投诉你的产品和服务，记得一定要回应，如果这些抱怨和投诉是合理的，*好是道歉并且尽快补救，如果没有能力进行补救，那至少也要道歉，毫不理会只会给人冷漠的感觉。如果有人对你的产品和服务表示赞扬，那更是需要立即对此进行真心的感谢，收到感谢的人会因此留下深刻而美好的印象和体验，并且很可能将这种体验和朋友分享，这将给你带来更多的商机和顾客。

五、提供真正的价值。无论是产品还是服务，无论在传统平台还是社交媒体平台，受众关心的都是你带给他们的价值--帮助他们解决问题和满足需求，这是商业社会的核心，没有或者虚假的价值，会使得所有的理论，技巧，模式都失灵，并且失去信任基础，把一切变得更糟，所以，一定要随时思考你会带给客户什么价值，就像苹果和google做的那样，他们的产品并没有投入太多的宣传和**，但却吸引了*多的用户。

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投稿作者：孤芳不自赏46

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