服装导购员要考虑顾客的需求

2013.10.15 来源: 互联网大字

在服装销售过程中，服装导购员只有真正地考虑到顾客的需求，才能掌握她们的购物心态，也就能促进销售。服装店导购员是直接接触顾客的，也是*有机会了解到她们的需求。服装导购员如何才能考虑顾客的真正需求呢。下面，小编就为大家解析一二。

主动引导购物

服装销售过程中，其实有很多服装导购员并不太了解消费者的心理，也不能掌握消费者的真实需求是什么。大部分时候，服装导购员都是看表面现象，有的甚至会受到消费者的情绪影响，跟着消费者的情绪走，从而直接或间接地影响了服装店的销售额。

正确的做法是：服装导购员应该主动引导消费者选购衣服，而不是简单地回答消费者的疑问。服装导购员要灵活运用销售方法去获取消费者的内心真实需求，然后有针对性地给予消费者**相应的产品，要学会巧妙回答消费者的疑虑，从而打消消费者的顾虑，让消费者放心购买。

避免过度热情

虽然在销售常识中要求服装导购员要热情招呼消费者，但是有些服装销售员会理解为越热情越好，于是不管是什么样的消费者走进服装店，都一贯过度热情招呼，有些消费者因为接受不了太热情的招呼，便会选择离去。其实有很多消费者对于销售员的过度热情是反感的。这样只会使服装导购员与消费者的距离就越来越远。

正确的做法是：服装导购员在面对消费者时，要保持一种既亲近有礼而又不至于逾矩的角度。服装导购员对待不同的消费者，其言语、语气都要特别注意，通过合理的服装**和巧妙的言语描述表达，让消费者店铺的服装只看到*美的一面。*自然的导购就会自然会拉近与消费者之间的距离，从而能顺利促成交易。

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