雅诗兰黛在中国的十年风雨路

雅诗兰黛进入中国人的生活已经长达10年，在这10年中，中国市场已经成为雅诗兰黛集团旗下的第三大地区市场也成为了整个亚洲的*大市场，相信这个趋势将会继续延续下去，使得中国地位在雅诗兰黛集团当中的重要性进一步凸显。

我们一直致力于把高性能的产品带到中国，把我们*为**的品牌，包括雅诗兰黛、倩碧、魅可等品牌带到中国来。很多产品都是专门为中国消费者的特殊护肤需求开发的产品，这对于我们来说是一项非常重要的工作。

比如雅诗兰黛品牌“鲜活营养”(俗称“红石榴系列”)系列产品就在中国获得了非常大的成功，当然，我们也看到这个产品在推向亚洲不同市场的时候也获得了很好的反响。

中国在过去一直是我们的一个重要市场，我相信在将来依旧会是我们的重要市场。目前我们已经看到了一个变化，中国不仅仅是一个市场，也是我们创意和灵感的来源地之一。

**灵感和点子银行

**对于我们来说也是一个非常重要的灵感来源，我们也在过去一段时间里不断地去研究、理解和尊重我们在**药方面所能吸取的灵感，同时不断地把获得的这些灵感运用到我们现有的产品当中，但是更为重要的是把这些从**药获得的灵感运用到一个月之后我们即将在香港推出的**Osiao产品，这个产品是吸取了**药的灵感，把它和西方的护肤品科技结合起来推出的一款产品。这个产品*先会在香港上市，在香港上市之后将会对产品理念以及市场战略根据市场响应进行微调，待其成熟之后带入内地市场，进入中国市场的时间表应该是在接下来的1~2年内。

我觉得对于护肤品来讲未来*好的出路就是把中国传统的**药方面的灵感和西方的皮肤科学很好地结合起来。

另外还想补充一点，在任何一个品类、任何一个行业看到的真正有意义的突破性创新往往都是来源于把之前看起来不相关的技术和理念联系起来，针对我们的美容行业我们就是把中国**药方面的灵感和西方的皮肤科学联系起来、结合起来，因为只有把这些以前看起来似乎不相关的东西结合起来才能够创造创新的火花。

Osiao这个品牌是上海研发中心的成果，其实这个产品系列在亚洲进行研发已经有5年的历史了，在*近几年才真正把它落户在上海研发中心进行研究。我们在此期间深入了解亚洲女性对于护肤方面的需求以及**药当中真正有效的成分，将这些东西区分出来并放入我们的产品当中。

此外，我们还对Osiao这个品牌的理念和效果在中国消费者中进行了大量的测试，我们希望通过Osiao产品的诞生真正激发针对亚洲消费者设计、创造产品的热情。但Osiao并不是上海研发中心研究的唯一品牌，像雅诗兰黛、倩碧、海蓝之谜都在做，我们是针对中国女性消费者的皮肤和偏好进行产品的微调和针对性的调整，因为中国消费者对于护肤品的质地以及感官方面的属性非常关注和关心，我们必须要在这方面满足中国消费者的偏好和需求。

我们也有一些并购战略投资部门，是设在纽约总部的，这个团队是一个全球团队，但也会与每个关键市场进行协作，去了解当地市场的变化情况。比如我们在雅诗兰黛(中国)会和当地团队保持紧密沟通，针对市场可能出现的战略动作和并购机会进行评估。

我们在并购方面是有公司的指导方针和原则的，重点会放在护肤方面，特别是针对满足亚洲、中国消费者的护肤需求上面。我们感兴趣的收购对象往往是一些规模不是很大的中小型企业，但它必须要有非常好的创新亮点，在此基础上把我们雅诗兰黛的研发能力和商业能力注入这些中小企业当中，并将其做大。并购的目的主要是为了获得新的灵感和新的系列产品，除了在外部找机会之外我们在内部也有团队一直在寻找这样的灵感，比如Osiao就是我们内部创新团队针对消费者需求推出的产品，具体团队叫做IdeaBank(点子银行)，Osiao就是这个团队的成果。

海外与内地产品差价将缩小

我们承认，产品价格在海外与中国内地有一定价差，一部分也是因为税收的原因，如果将来税收能够降低，另外随着公司在中国经营的规模不断上升，随着公司在中国进行的广告以及营销的成本发生变化，我相信价格方面的差异还是会有所缩减的。但是不管什么原因，中国消费者将来依旧会对海外购物抱有很大的热情，今后还会在海外购买我们雅诗兰黛公司的产品。

中国消费者在海外购物有几个方面的深层次原因：*先，中国消费者喜欢在海外购物，海外购物对于中国消费者来说是他们的乐趣所在，相比之下欧洲的游客更喜欢到海边去晒太阳，中国的游客更喜欢去海外买东西，因为在国外找到一些有意思的购物街对于中国游客而言，是他们旅游的重要组成部分。无论将来价差是否会降低，我认为雅诗兰黛在海外向中国消费者提供我们的产品本身，就体现了我们满足中国消费者对于购物抱有如此大热情的一个表现方式。

其次，雅诗兰黛产品现在已经进入了中国58个城市，这58个城市的铺货和分销还是非常有限的，中国游客来自中国至少350个城市，有相当一部分游客在海外购买雅诗兰黛产品的原因是在中国本地生活的城市买不到雅诗兰黛产品，所以必须要在海外旅游的时候购买这些产品。

成功因素：**品牌+质量+创新

市场不断在发生变化，应对这些变化*先要去预见这些变化。

我们在内部有一个Campus项目，主要是针对预见将来10年当中，我们所处的世界以及主要涉及的经济体或大市场会发生怎样的变化，针对这些变化做好应对。比如我们针对中国所做的10年期Campus项目得出的结论就是中国在未来会成为高档化妆品，特别是护肤品行业的*大市场之一。另外，中国会有越来越多的人群成为境外旅游的主力军。

这是一个10年期的计划，同时还有一个3年期的更有针对性、可行性的计划，主要就是为了确保我们应对这些变化保持市场的领导地位。这些3年计划和10年计划都是针对每个地区公司不同品牌分别去做，通过预见变化获得更好的业绩。

总结雅诗兰黛公司在中国的成功在于几个因素：*先我们拥有**的品牌、高品质的产品以及创新的、能够贴近当地消费者、满足当地消费者需求的产品。另外，我们对于**的人才不断地进行投资，这些人才有的是在办公室里工作，更多的是在销售点直接面向消费者。除了对于人才的投资之外我们还对广告宣传、产品陈列以及产品试用方面进行了大量投入。现在我们在中国有3000名员工，都是非常出色的人才。

2011年，我们在设立了上海亚洲研发中心，主要是针对亚洲以及中国女性消费者的肤质以及皮肤类型进行有针对性的研究，使得我们能够推出针对中国消费者的创新美容护肤产品。在这个过程中我们也云集了**的人才，这些人才紧密地和大学、院校的科研人员协作，打造能够满足当地女性消费者护肤需求的产品。

我们在中国的创新产品也越来越多地走向世界各地，因为中国女性对于护肤方面的要求以及标准应该是*为苛刻的，所以针对中国设计、推出的创新产品一定能够在全球范围内受到欢迎。

投稿作者：孤芳不自赏46