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1、顾客迎接陪送制：从进门由经理或顾问礼貌相迎，并安排好美容师，从换鞋、安排床位、更衣、桑拿、淋浴、喝茶等一定要美容师引导，照看好一切并交待清楚，如到哪间房间哪张床，叮嘱顾客把贵重物品保管好、把柜子锁好，桑拿、淋浴的时间及操作的方法等；美容师要走在顾客左前方，并以顾客走路的速度调正自己的快慢，要时时照顾顾客。在护理中特别是在上膜后不能无故随便离开，一定要打好招呼，交待清楚离开几分钟，顾客离开一定要到门口开门相送；
美容师在为顾客服务时要注意的一些细节问题：
2、操作前实行三对制：对料：检查各种仪器是否异常特别，离子喷雾要检查有没有水、水位有没有超过红线，开启后把头放中间检查声音是否异常，才能把喷头放在面部的左或右上方；
3、检查脸部有无破损，眼结膜是否发炎并交待清楚（语言要委婉客气）；
4、操作时实行七分服务三分沟通，特别是**时不能讲话，让顾客保持放松休息状态；
5、操作时一定要认真、细腻让顾客得到很好的享受，推卡、推产品切忌强求，要以*真诚态度为顾客挑选适合护理的项目和产品；
6、严格实行预约制（内容、时间、卡号、产品）：
各产品操作时间：基础护理操作时间为一小时半，肩颈部以上的操作时间为二个小时（含进行淋浴或桑拿的时间），骨胶原、香薰全身的操作时间为二个小时（含进行淋浴或桑拿的时间）；
预约工作要认真严谨、不能漏约，不能重约，不能重复，不能重叠，不能脱空；对按时到的顾客，等待不能超过5分钟以上，切实安排好迟到的没有预约的顾客，但不能影响到下一位按时到的顾客；要千方百计安排好美容师，晚上10：30以前不能**顾客。
7、做好售后服务，特别是问题性皮肤和出现敏感现象一定要认真跟踪，有10天以上没进行护理者也要及时反预约，对顾客投诉要给予明确的处理意见。
投稿作者：孤芳不自赏46
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