了解顾客心理，美容院轻松留客

2013.02.01 来源: 互联网大字

美容院想要成功经营，****，客源是关键。如何才能更好的把握顾客心理，做好美容院销售呢？

1、爱占便宜的心理

针对这部分人的心态，美容院可以利用圣诞节、新年、春节、"三八"节、"3·15"等节日，搞些社会公益性的产品促销、义卖活动。顾客都期望用*优惠的价格，享受到*好的美容服务，或少花*消费更多的服务次目。因此，恰到好处地减价，可让顾客受益，更能让美容院顾客盈门，形成多势头、多档次的客流，显示出市场经济的成熟和利用价格杠杆搞活美容市场的有效作用。

2、一哄而上的从众心理

一件事情，只要有一个人做，就会有其他人做。一件东西，只要有一个人买，就有其他人买。这就是从众心理。美容上的从众心理，是人们普遍存在的，也是由女性本身的特殊要求所决定的。在这种从众心理的驱动下，爱美的女性不甘落后，盲目地效仿别人，于是纹眉热、减肥热、芳香SPA等*了一把。

3、喜好攀比的虚荣心理

从两性心理的角度上讲，一般女人的虚荣心理要比男人强，尤其是喜好攀比的虚荣心理，常常使人们的正常情绪受到影响，工作和生活的积极性要到挫伤。因此，很多女性都希望通过美容达到更加美丽、更加年轻、更加有魅力。

4、求新求异的流行心理

具有这种消费心理的顾客一般比较注重美容院豪华装修、规模档次和新增设的美容项目，或者产品在品牌、质量、功能、包装、效果及服务等方面的特色，追求流行、新奇、时髦或与众不同。对陈旧、落后、地方性**子的产品项目不愿问津。她们求美貌、愿青春永驻的心理大都非常迫切，经济条件也比较好，富于幻想，渴望变化，求美心切，接受新事物快，一般对商品的价值和价格的高低乎不太注为时已晚。这种求新求异的消费心理，大多属于经济条件好的年轻女性和感性(冲动)型的消费者。

5、向往上流社会的攀比心理

一些女性并不是基于非常必要而做美容或购买化妆品的人，而多半是憧憬上流社会、想当权贵太太的攀比心理驱使。因此，对她们来说，走进美容院不一定光是为了消费，而是想与那些有能力办金卡、银卡、享受**服务的人为伍。同时，对**商品的细微变化非常敏锐，这也是这部分消费者的一种带有普通性的心理状态。

这样，就可以很好的吸引顾客，留住顾客，更好的经营美容院了。

投稿作者：孤芳不自赏46

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