提升化妆品品牌：做好服务

2013.01.30 来源: 互联网大字

想提升化妆品品牌的影响力和知名度，就要做好各项服务，只有让消费者感到进入店铺是开心的，才会有心情购买，从而品牌得到传播赢取更多收益。那么满足顾客需要应该从哪些方面着手呢？

化妆品品牌店要善用店内设施，提供良好服务化妆品品牌店要知道，化妆品品牌店的设备设施、空间环境等要素也是化妆品品牌店店铺应提供的服务项目，这些附加的服务项目是化妆品品牌店商业竞争中的重要方面。

化妆品品牌店对货架材料的选择，色彩、灯光的设置及货柜的造型设计等，不仅要考虑化妆品品牌店视觉形象上的美观，还要考虑让化妆品品牌店顾客在进入货区挑选商品的过程中，无论从化妆品品牌店货架的高度、拿放货品的方便程度、试用装备的完善程度等方面，都能感受到化妆品品牌店商家的细致与体贴。同时也要通过对化妆品品牌店货区一些细节的设计，使化妆品品牌店销售人员在日常工作及为化妆品品牌店顾客提供服务等方面，操作更为便利而周到。

很多时候我们会看到装着化妆品品牌店顾客选好的商品的手提袋被放在地上，等化妆品品牌店顾客交完款回来，化妆品品牌店导购再从地上拿起来交给顾客。化妆品品牌店经营者要明白，这样即使递给化妆品品牌店顾客时是用双手，顾客也会有不满的感觉。

化妆品品牌店经营者要了解，之前对化妆品品牌店顾客强调的货品价值也在这一刻变得**真实。比如设置在收银台旁货架立柱上的挂钩却轻而易举地解决了这个问题。这个挂钩的位置正好靠近用具品，随着包装好的化妆品连锁店货品被放进提袋、挂在这个挂钩上，化妆品品牌店顾客的视线也被牵引到这里，化妆品品牌店导购连带推销的技巧便也有了施展的空间。这种方法，也是化妆品品牌店经营者需要学习的。

投稿作者：孤芳不自赏46

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