美容院赢利关键：管理咨询

2013.01.28 来源: 互联网大字

美容院的发展不仅需要优势品牌，专业服务，还需要有专业人员的密切配合，到店铺做实地调查研究，找出管理上的问题，提出改进方案，帮助实施，所以管理咨询，是美容院经营成功的秘密武器。

美容院虽小，但面临的问题同样很多，不同的**和员工，不同的美容院或者不同美容院在发展的不同阶段存在的问题也都是不一样的，在*大的经营管理压力之下，在强烈的生存和发展欲望驱使之下，**也会经常收到各种压力和欲望的牵引，对于真正的问题及问题的实质和真确有效的解决策略并不清楚或并不科学。还有一种情况比较典型，就是**保守的认为自己的经验才是可靠的，依据是她的美容院有比较大的规模了，他大可以享受一下兔和龟赛跑的乐趣了。

有的美容院是几个**，内部对于存在的真正问题看法不一致，各执己见，不得真知。有经验的咨询顾问往往会在听取内部各方面的意见后，运用客观中立的分析方法，从暴露出来的现象看到现象背后的真正原因，层层分析解剖，找到真正需要解决的关键问题并通过研讨会的方式达成一致。当诊断了需要解决的关键问题后，解决的方案也就更有针对性了。

对于不同的问题，可以借助咨询的经验和积累，结合美容院的实际采取不同的解决方案。所以，我们也特别强调，咨询也要“辨症识*，对症下药”。

其次，咨询是引发或推动美容院变革的重要力量。美容院的发展是在不断追求提升与变革的循环中进行的，只有不断追求提升、变革和创新，才能不断适应外界不断变化的竞争环境。对于大多数的美容院而言，由于还没有形成制度化的管理基础，标准化的服务机制，品牌化的**形象，传统文化和落后观念的影响又使得**在处理变革的时候不得不小心翼翼，甚至是因为个别人的观念延误变革的进程。

第三，管理咨询可以快速的提升管理团队的管理能力，现实中，相当多的**对于战略的认识还处于空白，对于美容院的竞争力打造基本上是沿袭传统经验或者是个人，对于顾客需求、市场竞争、销售管理、员工管理、教育培训等等的研究也明显不足，其他在营销管理、绩效管理等方面差距甚大。至少在我们服务过的客户中还没有一家在咨询以前是可以将战略规划的制定与经营计划的制定，以及绩效管理体系完整的结合在一起，所以才出现经营管理过程中的不协调和较多个人因素的存在。

第四，对于美容院而言，管理咨询还有一个价值不经常备发现。就是咨询可以带来管理人员观念的转变，这一点从长远来看，甚至比解决一个具体的管理问题更为重要。作为经营管理人员，大多数人是在处理紧急的问题，经常会被经营的压力所驱使，对于外界的情况知之甚少。

尽管现在也有相当多的美容院开始注重对于美容师和管理人员的培训，但由于传统的培训只限于产品供应商的所谓免费培训：培训主要围绕产品及其使用等问题，而培训的由于不具备专业咨询公司的实力，所以导致培训的经营管理知识不系统，不深入，实战操作性不到位，尤其是缺乏专门针对性的咨询和培训，缺乏及时跟踪的实际指导，缺乏对**国内**美容企业的先进管理经验进行客观的总结和**等因素的影响，效果并不理想。

在咨询的过程中，大量结合美容院实际情况的分析和研讨，让参与者有设身处地的感受，以及结合**美容院的案例分析，导入先进的经营管理理念，基本上是在无形中转变或提升了管理者的观念认识。在这个过程中，至关重要的是要与决策者保持良好的沟通，相对其他管理人员而言，决策者思想的转变才是美容院进步的开始，只有“打动**的心”，才可以实现管理咨询价值的升华。

投稿作者：孤芳不自赏46

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