杭州电商管家打理国货百雀羚

2013.01.24 来源: 互联网大字

美国的淘金潮中，卖水、卖帐篷的*了一票。在今天的电子商务潮中，也有些企业不卖产品卖服务。眼下，俗称电商“管家”的电子商务代运营企业颇受市场欢迎。

昨天，阿里在“电商服务商年会”公布数据，截至2012年12月底，类似这样的电商“管家”已有607家，他们为2300家品牌店铺提供托管代运营服务。运营服务商服务的店铺，去年支付宝交易总额达到90亿，“双十一”天猫[微博]132亿元成交额中，就有13.2亿来自电商管家服务的店铺，占据10%的成交额。

说起百雀羚，在“**国货”勾起很多人怀旧情绪的时候，在网上**也成了顺理成章的事。不过，大家可能不知道，这个上海**子的网店，却是由一个杭州团队一手打理。

2010年10月，上海百雀羚日用化妆品有限公司的“百雀羚旗舰店”正式开张了，尽管线下影响力和供应链都不错，但由于缺乏电商运营经验和人才，月销售徘徊在3-6万元之间。公司当时就开始寻找合作单位，看是否有“管家”来帮忙打理店铺生意。

“他们大概2011年初的时候找到了我们，双方开始洽谈。”杭州网奥品牌管理有限公司负责人告诉记者，*终在7月网奥正式接手了“百雀羚”，“当时我们觉得店铺的表现形式很旧，不够吸引卖家眼球。”

于是，网奥开始大刀阔斧地整改，“我们配了8个人，店铺装修、客服、销售都是我们来操办。”该负责人表示，主要就是唤醒了卖家们对于百雀羚**国货的印象，就在100天后的一场大促活动上，“百雀羚”做出了100万元的销售。“2012年的双十一，我们完成了1000万元的交易额。”他告诉记者，现在基本每天店铺都能卖出20万元的货。

在电商领域，像网奥这样的“管家”颇为*手。因为有了这些“管家式”服务，传统企业在电子商务营销上**可以做“甩手掌柜”。天猫曾有一份调查称，86.5%的天猫卖家有想法外包自己部分或全部业务，而且，越是传统产业和品牌产业，对于第三方服务商的需求越大。

除了“管家们”被追捧，其他的导购服务、客服外包、小软件等也成为卖家们关注的焦点。近期，一款名为“好评满**”的第三方服务软件，冲上平台“提升销量”的排行榜**。这款软件会将卖家店铺近段时间的好评在地图上动态展现，让卖家做生意更有针对性，8元每月的软件使用费，吸引了2000多淘宝、天猫卖家下单。

据统计，2012年中国电商服务业整体成交约2000亿元，同比增长83%，支撑起大约1.2万亿网络零售交易，8.4万亿电子商务交易。天猫、淘宝卖家服务平台的第三方服务商数量已从2011年的600个左右，增加到2800多个。

投稿作者：孤芳不自赏46

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