福建双飞日化集团有限公司采访记

2013.01.18 来源: 互联网大字

近期，**一**连锁超市在美国召开的一次供货商大会上，展示了一封来自该超市一名常年顾客的电子邮件，令福建双飞日化集团有限公司（以下简称双飞公司）董事长李振辉欣慰不已。

邮件内容大概是这样的：我是一名美国日化品牌的忠实顾客，2008年金融危机后，听说这家公司被中国一家企业收购了，一段时间来，我改选了其他品牌的日化产品，近期在逛你们超市时，发现你们还在销售此品牌的产品，我尝试着买了一款洗手液，发现温和的泡沫让手部肌肤变得更加滋润。

福建双飞日化集团有限公司就是该美国公司的收购方。如今，双飞公司依托美国公司销售渠道，成功将产品打入美国、欧盟等地区，其中沐浴露、洗手液等日化用品已成为这些地区追求环保、讲究美肤人士追捧的产品。

日化产品**发展趋势，需要企业强大的质量体系和研发能力去支撑，这意味福建双飞公司需要更大的厂房、设备、研发投入。

在考察了美国公司及一些**日化品牌的加工基地后，李振辉开始投建新的厂房和大刀阔斧对旧厂房进行改造，升级原来的质量管理体系，加大研发投入。

“通过一段时间的升级改造，公司质量管理内容更丰富了。”双飞公司技术总监温文忠见到记者侃侃而谈。

现在的双飞公司更像一家制药厂。提供有关安全数据表、第三方检测合格报告、供应商第二方审核制度，让原来生产、管理不规范的原料供应商望而却步，却让双飞公司得心应手地把控原材料品质。在10万级的空气净化厂区，双飞公司在业界**引进物联网概念管理原材料批号，**每一批次原材料标示的**性，每个产品均可追溯；配料采用了热配工艺，由机器实现自动控温和控时，乳化效果优异；封口按国家标准要求全部在无菌室内完成，实现了产品生产全程不受污染，**了产品的卫生质量；8条专业化流水线均按国内先进水准设计并配置相关设备；化妆品灌装车间内安装了10万级空气净化处理器，均严格按照ISO14001环境质量体系要求配置了粉尘净化器、尾气处理器、安全警报装置。生产线具备**先进水平，综合装备水平位居同行业**，获得了欧盟和美国的GMP认证。

“产品质量可靠只是**步，产品适合消费者需要才能体现企业的生命张力。”这是李振辉走出去以后的**感慨。原来，每年美国公司都要向欧美一些医疗机构购买各年龄段欧美人皮肤变化测试报告，以便有针对性地对一些配方进行调整，**产品的时刻呵护性。这种做法在国内日化行业是没有的。但是，李振辉认为，要回报国内消费者，就应该把这种良好的研发理念一起引进。为此，公司主动与一些国内医疗机构联系，一方面购买现成的中国人皮肤测试报告，一方面负责采样，将结果送到这些医疗机构研究，以便不断更新公司皮肤样品数据库。

公司建立了客户服务管理（CRM），这是供应链的核心部分和关键功能，贯穿于售前、售中和售后，要求对客户需求作出快速准确的反应，提高客户满意度，并降低服务成本。

主动在洗手液等产品中添加椰油酰胺丙基甜菜碱和烷基多糖苷等天然活性物，又让公司产品名副其实**化。众所周知，如果简单追求产品去污能力，就必须添加更多的活性物，而过多的添加化学合成的活性物，必将对人体皮肤产生不良反应，易造成人体皮肤瘙痒等不适。对此，双飞公司一方面尽可能地减少化学合成的活性物使用量，一方面投入高成本的天然活性物，以**产品对皮肤的保护。凭着这样的理念，洗手液成为双飞公司在欧美市场***的产品之一。双飞产品也被海外消费者认为是安全、绿色、低碳的代名词。

福建双飞日化集团有限公司的产品以安全、呵护、环保、低碳的优异品质**欧美，2009年，海外公司实现30%的销售增长。国内“青蛙王子”品牌一名经销商的话，证明了双飞公司对接**发展趋势的思路是正确的：“以前双飞公司通过各种途径找我们这些在当地有实力的经销商，现在是经销商紧紧贴住双飞公司，这是市场旺销告诉我们经销商的道理。”

投稿作者：孤芳不自赏46

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