少儿英语培训机构如何开发新客源？

2013.09.26 来源: 互联网大字

如今的教育培训市场竞争激烈，谁都想分一杯羹。随着人们观念的改变，“尽早做准备，让孩子与**接轨”的教育观更是占据上风。因此，少儿英语培训成了*手的项目。方圆五百里，尽是各种少儿英语培训机构“敲锣打鼓”地招揽客户，如何开发新客源成了少儿英语培训机构的经营者势必思考的一个重要问题。

随着我国教育市场的投资形势的严峻化，少儿英语培训机构的经营者必须了解一点的就是：走在别人的前头。当客户觉得这事情新鲜，从没有见过这种培训模式的时候，他会比较有兴趣听你解说和推销，但如果在你推销之前，就有N多家对他轮番轰炸，客户难免产生厌倦的情绪。因此，开发新客源需要做以下六点工作：

一、结识目标客户

结识目标客户是为了让他们解你的公司和产品，把你列入到他们的供应商参考一列，才有可能选你，给你机会。结识目标客户的方式有很多，比如电话行销、邮寄资料登门拜访、课程说明会、客户朋友转介绍、博览会、人才招聘会、研讨会等。

不论采取哪一种方式，都需要做好跟客户沟通的工作，从轻松的聊天中了解对方的意愿和想法。*好能通过间接的方式索取联系方式，比如礼品派发签名领取式、邀请家长带孩子参加免费活动，并告知有礼物拿等等都可以。

二、结识前做好准备工作

结识前先要准备好两样东西，一是漂亮的企业简介、课程产品手册，企业形象是经过“化妆”的，有简单的CI形象设别系统；一是大方大气的网站，大中城市很有必要，有备而来，使客户印象很深，耳目一新，有可能进一步接触下去，能争取机会到客户公司拜访更好，索取客户的名片、联系方式，包括E-mail、传真、通信等，能给你msn、QQ更好，在同一平台上更容易沟通。

三、对客户进行分类管理

解释了客户之后，就要对客户进行一个简单的揣测，根据他们的反应和需要来进行分类。比如可以分为：意向客户、潜在客户、不稳定客户。意向客户是指想要给孩子报名少儿英语培训机构的客户；潜在客户是指想让孩子接受英语培训的客户，只是不知道选择哪一家好；不稳定客户是指没有特别想，但如果有好的培训机构，也会考虑考虑，或者说看到别人都报名，也会跟风。

少儿英语培训机构要根据客户类别，对客户进行不定期地拜访工作，及时了解分析客户需求，收集新的信息，及时设计产品来满足他。且不同的客户类型要采取不同的解说方式，补课一概论之。

四、定期给客户发送培训相关信息

在对这些客户分类管理之后，接着就是需要办一份简单的信息快报，定期的给客户邮寄，信息快报的内容主要是包括培训公司信息动态、**培训文摘等等的相关文章，这样可以显得培训公司专业，让客户及时了解培训公司的活动状况，进行有效沟通和互动。

这份信息也可以是电子版的，直接发送到客户的手机或者邮箱，让他们及时了解培训机构的详情。

五、建立销售团队

开发客源不是一个人的事，你要建立一个销售团队，团队合作能达到事半功倍。作为少儿英语培训机构的经营者，你要带好这帮团队，从专业、销售技巧、沟通各方面提高综合性素质，因为你推销的产品是知识，是看不见的产品，对销售人员的素质要求比较高。

六、进行品牌建设

客源的开发离不开品牌效应。好的品牌自然能主动吸引客户。因此，要尽快的进行品牌建设；这样可以打造英语培训机构的核心竞争力，因为各个英语培训机构间的竞争实则就是品牌的竞争，包括英语培训机构品脾和课程产品品牌等。因此，打响自己的品牌，更容易得到客户的青睐。

在教育培训这一行业，开发新客源比管理老客户更花费心思和财力人力，因此，少儿英语培训机构要做好开发客源的每一步工作，步步为营。

投稿作者：孤芳不自赏46

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