如何做一个机智的服装导购员

2013.09.24 来源: 互联网大字

一个机智的服装导购员对于一家服装店说**是一笔宝贵的**，能够极大地促进店面的生意不说，还能成为店面的活招牌。但是一个机智的服装导购员也不是随便谁就可以当的，需要掌握很多方面的知识，更加需要掌握的是灵活的应对技巧，面对不同的顾客能够巧妙地采取不同的说话方式。下面，小编就介绍应对两种不同类型的顾客，服装导购员应该采取怎样的应对技巧，希望能够帮到大家。

一、唠叨型客户的应对技巧

沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，叨唠型喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：

1、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。

2、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了。

3、对推销员来说，浪费时间便是浪费**。

爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想*我的*，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论。

既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。询问的方式在此是**要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河。其次，你的设法将他的演讲，四两拨千斤的导入你的行销商品之中。在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫**，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

二、骄傲型顾客的应对技巧

骄傲型的顾客喜欢自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。他们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天。

不过，既然身为推销员，不能忘记“每一个顾客都是可爱的”行销守则，诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门。骄傲型的客人看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信服你，但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。举个例子来说，他爱被人捧，你就把他捧上天。只要他高兴了，就会照顾一下你的业绩。

骄傲型的人*好还是多尊称他的头衔。而且，试着找出他*高的拿顶帽子，他*在乎、*得意、*津津乐道的职务去尊称他。马屁要拍对地方，才有更大的效果。附和他言谈中透漏出的的理论。惟有让他觉的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到满足，才是你商品生机的开始。

投稿作者：孤芳不自赏46

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