爱亲母婴店口碑投资母婴行业的人越来越多，加盟母婴店的人也越来越多，在关注了二胎政策，关注母婴行业的发展之余，也需要考虑到母婴店的经营，店面除了行业发展前景需要深究，也需要掌握经营技巧，除了优势技巧，也要发现问题，若是有阻碍到生财之道的禁忌，也需要学会躲避。

一、爱亲母婴店口碑服务顾客要有标准

①言谈举止会反映一个人的素养，所以当面对顾客的时候，要选择正确、适当的称呼，体现尊重的情况下，要慎重使用对顾客的称呼，不仅反映个人的素质，也在表明店面的形象，这样利于拉近与顾客之间的距离，有利于销售。

②人与人之间较基本的就是沟通，但是当遇到消费者的时候，说占0.3、听占0.45、阅读占到0.16、记录占0.09，这份数据很好的体现了当面对顾客的时候，聆听的重要性，学会倾听。

③顾客进店不管是闲逛还是有需求，都需要店员去发现，但是不可不去真正了解顾客所需，可通过与顾客的谈话，表情举止，态度了解顾客兴趣爱好，梦幻不要盲目或是强迫性推销。

④顾客进店后，根据顾客的穿着行为定义顾客的消费程度，而怠慢顾客，这是较不可取的，这不仅是大忌，而且会损害到店面的利益。

二、爱亲母婴店口碑店员自身要有约束

①很多消费者会通过店面的销售人员去判断品牌是否可取，店员的专业性以及经验能力决定了门店的销售情况，不管是从外到内，仪表仪容、形态举止、以及专业内容的掌握，职场就要有职业性举止。

投稿作者：孤芳不自赏46