1、有顾客进门一定笑脸相迎,如果顾客不愿意多说话,请不要频繁与其交流,并且保持与顾客的距离万万不可给顾客**感;如果顾客话多甚至主动要求交流和提问,那么需要多伴随其一起逛逛,多表现销售人员自身的建议。
2、售前的态度好,售后的态度需要更加的好,这样才能以德服人让消费者满意自己。遇到顾客来退换货的情况,切忌注意自己的表情管理。态度要和气,讲道理,如果对方不讲道理也不要不卑不亢。无论发生什么,都不能对客户摆脸色甚至怒骂,保持好自己的表情和心态,态度要平和且坚持。
3、对待任何顾客,都要像对待家人一样。当你的家人来店里你会怎样跟他服务,怎样去介绍?相信很多销售人员都是清楚的,真心的对待每一个顾客,才能让对方感受到你的服务。才能切实的提高店铺的营收。
店面运营方面
1、周转资金方面,服装店因为容易出现存货压仓,必须要储备足够的周转资金,当你运营之后,你就会发现,运营资金是越滚越大的,很多时候周转资金不够,是真的很痛苦。
2、店面货架摆放,服装排列都是有讲究的。有序而美观的排列容易吸引顾客的,丰富的层次感以及**的色彩搭配都会成为吸引顾客上门的亮点。
3、地点好坏是服装店客流量的一个非常关键的因素,很多人都认为服装店的店址对于客流量的影响是至关重要的。当店址够好时,甚至能挽救你本身比较差的服装品质以及摆放问题,可以说“一白遮三丑”了。
4、采购方面,一定要注意。采购是服装店兴隆的关键,很多人不明白,一个衣服的款式为什么就会引起消费者那么大的反感,往往消费者不买衣服的原因就是那个图案或者颜色或者版型。抓住采购源头就选好货,才是兴隆的关键!