服务营销促成化妆品专营店可持续发展

2013.08.09 来源: 互联网大字

在化妆品专营店遍地开花的行业竞争中生存，仅是质量与品牌绝不能满足消费者逐渐变化升级的需求。欲想化妆品专营店继续发展，一系列的服务营销必不可少。服务营销指的是可满足顾客的需求并引导顾客的消费趋势。服务营销已成了化妆品专营店可持续发展的永恒动力。化妆品专营店如何才可以做到让消费者主动为其买单的**服务营销呢？

一、找准目标定位

专营店在运营时*先要考虑的是其所服务的目标顾客群体，为了更好地找准目标定位，专营店可进行各类调查，确定其所服务对象。其次，可通过收集顾客信息为顾客提供其接受和喜爱的品牌。

二、争取满意评价

除了**产品的品牌质量外，专营店还要注意根据目标顾客群的喜好为其布置适当的购物环境。此外，专营店服务人员的服务态度及专营店在外的经营形象也对顾客进店的购买产生了极重要的影响。

三、使用价值跟踪

切忌专营店人员在销售商品的时候，都有一种赶紧把产品推给顾客的想法，恨不得出了店门就不管的想法，实际这是目光短浅的行为。专营店应有对顾客购买产品后的使用情况做一个简单的追踪，正确引导产品的使用方法以此无形服务增加顾客对专营店的好印象。

投稿作者：孤芳不自赏46

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