南京8家政务服务窗口调整作息时间

2013.08.05 来源: 互联网大字

8月5日起，南京8家市级服务窗口统一调整作息时间，并且在午间实行值班制度，各类业务受理窗口实行轮流值班，接受企业和群众的咨询、受理并办理相关业务。这8个市级政务服务窗口正常办理业务的时间调整为：每周一至周五，上午9:00-12:00，下午1:30-5:30。高温季节，7月15日-9月30日下午2:30-5:30。特别提醒，这些窗口单位还将统一在午间实行值班制，各类业务的受办理窗口实行轮流值班，接受企业和群众的咨询、受理并办理相关业务。

目前8家单位中有的窗口服务单位中午的作息时间与统一调整的时间一致，如市房地产交易登记中心“夏令时”就是下午2点半上班。不过，非高温季节下午上班时间为2点的单位，今后在非高温季节将改为下午1点半。有的单位8月5日开始下午上班时间将提前，如市住房公积金管理中心服务窗口、市人力资源市场服务窗口等，夏令时是下午3点上班，今天起将提前半小时上班。不过，这两个中心的服务窗口中午一直有人值班。

这次是不仅是8个市级政务服务综合窗口对作息时间统一调整，并且还会在日常管理、服务规范、运行机制、监督考核等方面实行“四统一管理”。*先是统一窗口日常管理。从8月5日起，市政务服务中心等8个市级政务服务综合窗口统一调整作息时间。各服务窗口根据业务特点和社会需求，双休日安排必要的时间对外开展服务。

其次，统一窗口服务规范。市政务服务管理办公室将对各服务窗口工作人员的服务仪表、服务语言、行为举止、服务质量等方面实行统一规范管理，向社会公布，主动接受社会和媒体监督。

第三，统一窗口运行机制。各服务窗口完善网上办理系统，综合受理或办理各类事项的咨询、申报、补件、审批、发件等业务。面向社会提供排队叫号、服务评价、公告查询、集中收费、商务服务等服务配套功能。开辟绿色通道，对政策中明确的特别事项、特殊群体，提供预约登记、优先办理等便捷服务。

第四，统一窗口监督考核。为**办事人享有****服务的权益，市有关部门将对各服务窗口的内部管理、服务规范、信息公开、服务评价、工作效能、投诉处理等方面进行综合考评，通过现场抽查、电子巡查、网上监察等方式加强对服务窗口的监督管理，促进窗口服务水平提升。

投稿作者：孤芳不自赏46

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