收银条上金额为何偏高

2011.08.04 来源: 互联网大字

近日，在外企工作的陆先生向本报反映，他在一家便利店购物，发现收银条上的金额明显多于购物明细单上的金额。他怀疑营业员趁他不注意，故意多算多收*款“揩油”。采访中，记者了解到陆先生遭遇的情况并非个案。为此，消费者权益保护部门提醒广大消费者：到便利店购物，*好要向营业员索取购物明细单、查看收费明细，以防被少部分贪小的营业员“揩油”。

5月10日，陆先生在武夷路一家可的便利店购物。4.9元的光明牛奶和4.5元的雀巢冰淇淋，营业员收了他10元*，并打出10元*的收银条。陆先生觉得不对劲，要求营业员给他购物明细单。营业员很不情愿地将明细单递了过来，上面显示只有9.4元。“不好意思，我没看清楚。”营业员含糊其辞，随即将多收的0.6元退还。

同样是这家便利店，一周前，张**购买“可爱多”和一些卫生用品，营业员告知共“24.60元” 。张**用“便利通”卡付费后要求看购物明细单和收银条。营业员这才慢吞吞地递给她一张“便利通”卡扣款单，上面显示扣款24.60元。但张**查看购物明细单时，上面却打印着“21.60元”。营业员一边“解释”，一边将多收的*退给了张**。

无*有偶，刘女士也遭遇过类似事情。一次，她在福山路上的好德便利店购买日用品，她心里粗略估算了一下，营业员报的金额似乎多了一点。随即，她要求出示收银条，营业员流露出不自然的表情，张女士仔细查看收银条，上面竟多了一支中华牙膏的价*。对此，营业员的解释是，她没看清楚，把上一个顾客买的牙膏算到了张女士的单子上。“可为什么我的消费品中并没有放入这支牙膏？”张女士觉得营业员多收的牙膏*有猫腻。

记者了解到，顾客去大型超市购物，营业员均会将购物明细单和收银条主动递交给顾客，而便利店营业员却很少会主动给顾客看明细单和收银条。大多数顾客也没有主动要看明细单和收银条的习惯，像陆先生、刘女士这样心细的顾客毕竟是少数。据了解，一家24小时便利店每天要成交1000到3000笔生意，营业额在1万元到5万元之间不等。一些营业员如想贪小“揩油”，也就有了可乘之机。

为此，消费者权益保护部门提醒消费者，如发现营业员有虚报价格行为，可拨打电话向商家或消费者权益保护部门投诉。

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投稿作者：孤芳不自赏46

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