夏装打折促销需注意“退换货条款”

2011.07.18 来源: 互联网大字

这是继本市工商行政管理局6月7日公布“打折商品不退不换”为**条款后，*次大规模打折季。按照相关规定，经营者不得再使用此类格式条款，逾期不改将依据《合同违法行为监督处理办法》给予处罚。

对此，记者走访了十个服装品牌专卖店，发现80%的店家允许折扣商品换货，只有50%的店家接受折扣商品退货，“**条款”依然存在。

记者体验　十家品牌专卖店一半不接受折扣品退货

品牌：ESPRIT　探访地：三里屯village店　退换货规定：3天内可退换

记者挑选了一件男士长裤询问店员是否可以退换，店员表示要尽快换。当记者追问是否能退时，店员表示“非常麻烦”。

该店员告诉记者，退货需要出售衣服的当事店员及店长同时在店内时才可以。之后记者又咨询了收银台的工作人员，对方表示3天内可以退换。虽然不是很痛快，但是ESPRIT还是可以退换货的。

品牌：MANGO　探访地：三里屯village店　退换货规定：不可退换

记者进入MANGO店内，发现买东西的人非常多。记者拿起一件5折的T恤，询问店员如果帮朋友买一件不合适是否可以退换。店员一口回绝，表示打折商品不能退换。

品牌：ZARA　探访地：来福士店　退换货规定：30天内可退换

ZARA的折扣优惠为店内招揽了不少人气，付款需要排队等候。记者购买了一件原价399元，折后299元的夹克，结账时店员表示可以退换。

1小时后，记者返回收款台要求退货，店员对衣服条码与小票进行对照，发现无误后立刻退款，甚至没做任何关于退货原因的询问，整个过程大约2分钟，退款过程干脆利索。

工商说法　立即检查一旦核实责令其整改

今天上午，记者就夏装打折季部分品牌专卖店依然存在不接受退换的“**条款”一事，采访了北京市工商局朝阳分局合同科科长王平。

王平表示，针对记者提供的线索，会立刻通知相关工商所尽快对辖区内商户进行检查。一旦确认该商户确有不退换打折商品的行为，会责令其立刻改正。

“如果仍旧不改正，则会根据国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》给予行政处罚。”王平说。记者了解到，如果逾期不改，商户*高可被处罚2万元罚款。

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