号贩子集团不倒预约挂号甭想

2011.08.04 来源: 互联网大字

毛颖颖

记得前些天曾有篇报道，说的是京城19家大医院的院长进行了“当**患者”的体验。结果**下来这19位院长满肚子感慨：“这回当了**患者，不托关系，没找熟人，结果挂号难、排队难、候诊时间长、就诊时间短，才体会到看病有多难”！

这话至少告诉了咱们两点，一是眼下托关系看病已成常态、成了一种“必要”手段。二是这些院长还没接触到*难的层面――没有足够看病的*，就已经这么些抱怨，可见看病有多难。

对院长们提到的**个难――挂号难，***前天推出了一种破解方案：10月1日起所有三级医院都必须开展实名预约挂号服务，慢慢地预约挂号占门诊挂号尤其是**门诊号的比例要提上来，把号贩子的后路给斩断。

如果真能打个电话就搞定挂号的事儿，估摸着谁也不会披星戴月守在医院大门外，谁也不会三五百地往号贩子的手里塞*。但很显然，挂号难，主要还是挂大城市、大医院、**门诊的号难，即使在“一个病人只看20分钟”的情况下，这些号也是稀缺资源。想用预约挂号来分配这种稀缺资源，很可能遇上以下这些技术性的困难：比如大医院相当部分的患者都是千里迢迢从外地、从不发达地区来，人家大老远过来一听说号都预约出去了，有情绪在所难免。再如老百姓对自己的病未必有**的判断，很可能没有大事也想找**看看，预约挂号、优先就诊会不会浪费一些医疗资源？预约号和排队号的比例怎么安排、预约号是不是应该优先、半夜起来去排队会不会变成半夜起来打电话或上网预约挂号……这些问题会一个个冒出来。

真正要紧的是，号源紧张、号贩子泛滥，很多时候跟那种扛着铺盖卷生生搁医院门口排队的号贩子无关，而是跟医院有关，这也是决定预约挂号成败的关键。实际上，预约挂号，在包括北京在内的许多地方已经**了几年甚至10年，但都是不多久就处于销声匿迹的状态，取而代之的，或是医院与爱康等五花八门的公司合作推出的预约挂号系统，或是“导医网”之类层出不穷的挂号公司，或是医院自行发售的、可挂号可“加塞儿”的预约卡――这些预约挂号或加价几元、或加价几百元，名目不一样，但全都顶着VIP绿色通道的光环，老百姓习惯性地把这称之为专业化的号贩子集团。

尽管***提出要提高预约号的比例、预约号医院不得加价、医院不得与任何社会中介机构合作开展收费的预约挂号服务，但在这部分“业务”已经遍地开花、医院正在从倒号中猛赚一笔的时候，这种不带惩罚措施的要求真的管用吗？一句“自行清查并上报”能有威慑力吗？医院或医院中的部分人会心甘情愿打击*大的号贩子、把**号分给预约患者吗？要知道，咱们的**、咱们的院长，只有在极其罕见的、扮演患者的那天，才会真正体会到看病难。

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投稿作者：孤芳不自赏46

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