帕菲克已向消费者退钱70余万

2011.07.31 来源: 互联网大字

《武汉帕菲克遭118起投诉陷入“退卡门”》追踪

成功办理135起退卡业务，开通两部退卡咨询热线，董事长向顾客道歉

本报讯3月26日，本报报道了《武汉帕菲克遭118起投诉陷入“退卡门”》事件。事隔一个月，昨日，记者从帕菲克了解到，目前仅汉口民生店就办理退卡业务135起，退还消费者共计70余万元。

已经办理退卡135起

昨日，记者从帕菲克总部了解到，自上月本报报道以来，帕菲克共接消费者退卡申请200余起，其中，涉及民生店的高达199起。“退卡门”事件引起了武汉工商和帕菲克董事长赵建国的高度重视。工商部门要求帕菲克立即着手解决问题，并及时上报退款情况。据了解，截至昨日，帕菲克已为客户办理了退卡业务135起。

“我是本月初在帕菲克退的卡，服务还是让我挺满意的。”据消费者戴卫华先生介绍，他于2008年在帕菲克民生店办卡，由于该店迟迟未开张，加之自己又变更了工作地点，戴先生便于今年向帕菲克提出退卡。经协商，戴先生按照预约的时间，于本月初拿回了1399元的退费。

消费者肖智民先生也表示，自己于今年3月份办理了退卡业务。“过程顺利，对结果也比较满意。”

两部热线接受退卡咨询

“作为武汉地区知名的健身品牌，帕菲克一定会从本次事件中吸取教训，也希望广大消费者能够继续支持和监督。”赵建国说，退卡投诉主要集中在民生店。

“我们2008年入驻汉口取水楼街民生大厦8楼，装修完工准备开张时，被开发商告知要等消防部门验收才能开业。从2009年5月份开始，消防验收通过的时间因故也被一再拖延。“

赵建国表示，从2008年至今，尽管其间帕菲克曾多次以短信形式通知消费者，并分流客户去其他店面锻炼，可还是引起许多消费者的不满。“给大家造成了诸多不便，我代表帕菲克向大家道歉。”

赵建国说，自去年12月份开始，帕菲克便开始陆续为提出申请的消费者办理退卡，目前已办理了七成退卡业务。

据介绍，针对消费者的退卡要求，帕菲克已召开董事会做出决定：对要求退卡且符合条件的会员在规定时间内办理退卡；对于愿意继续消费的会员，免费赠送一年或与会员卡同等时间的锻炼时间。

另外，帕菲克还在民生店和徐东总部设接待处处理消费者退卡事宜，并开通了两部工作热线：13307123226、027-68898898。

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