惠普问题本再遭投诉：被指用旧主板应付消费者

2011.07.31 来源: 互联网大字

人民网北京4月13日讯南京的吕先生近期向人民网IT频道反映，他怀疑惠普方面对其电脑进行维修时，所换主板是旧主板。

吕先生透露，他所用的惠普3414笔记本电脑是2007年10月购买的，至今已经维修过三次，其中两次是因为显卡发热导致主板烧坏。*近一次，在换过主板3天后，电脑出现白屏情况，吕先生拆开背板查看，发现电脑主板标签下面还有一张没有撕干净的旧标签。

吕先生后来与之交涉，惠普**服务的工作人员只含糊承认是两层标签，却不能解释原因。吕先生还透露，惠普公司的李**此前还单线联系过他。但面对退机的要求，她却一直表示正在向上级申请，但吕先生至今没有收到满意的答复。据记者了解，根据微机“三包法”相关规定，在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件。

人民网对收到的投诉进行统计后发现，从2010年开始计算，在人民网IT频道上，被投诉的问题惠普笔记本型号多达20余种。在这其中，反映*多的问题是闪屏、黑屏、花屏以及显卡温度过高，主板易遭烧毁。

据了解，从3月15日惠普质量门事件被央视等媒体曝光近1个月的时间，投诉风波并没有平息，仍有消费者在通过各种渠道对惠普进行投诉。

投稿作者：孤芳不自赏46

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