抽奖是各商家常用的一种促销手段,而因兑奖引起的纠纷也不少。羊城晚报记者3月23日就接到市民黄先生投诉称,他参加华润雪花啤酒公司主办抽奖活动,抽中了特等奖,商家却以数据库没有记录**给他兑奖。对此,华润雪花啤酒公司则称,“并不是不给黄先生兑奖,而是黄先生没按规定登录提交资料。
据市民黄先生投诉称,他在年初参加雪花啤酒的促销活动,于1月25日抽中特等奖,当天就按兑奖要求在该公司指定的网站登录提交资料,并在次日早上给奖票上指定的电话确认,对方电话明确告知他,“登录提交完成就可以了,安心等电话通知兑奖。”
可是令黄先生感到意外的是,到2月10日,离他登记的**批出游仅剩4天,他却没接到任何消息。随后,黄先生只好再次联系该公司,却被告知因**批人员不够所以取消;统一到第二批元宵节出团。
黄先生表示,他等到元宵节后也没有接到该公司的出游通知。此后,他便再次联系该公司负责此事的吴**,却被告知其兑奖数据库中没有他的兑奖记录。
“我们的团都已成行,怎么可能不给他一个人兑奖?”华润雪花啤酒公司的吴**在接受记者采访时强调。
她表示,根据黄先生提供的中奖号码,的确是中了特等奖。但是根据该活动兑奖的有关规定,中奖者必须登录指定的网站填写相关资料才能兑奖。“我们查了网站的数据记录,根本没有黄先生提交的资料,”吴**说。
对此,黄先生表示,“这**是他们单方面的。”他表示,由于登录网站注册后并没有任何回执,而网站数据库又由该商家单方面控制,没有任何第三方监管。
投稿作者:孤芳不自赏46
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