质检总局认定惠普有问题

2011.07.31 来源: 互联网大字

商报讯早已是被无数惠普笔记本电脑用户反映问题，终于经过中国质检总局鉴定，白纸黑字地呈现在消费者的面前。

昨日晚间，针对惠普笔记本因质量问题被大面积投诉的问题，质检总局公布了*终调查结果。结果显示，惠普承认在中国内地销售的部分笔记本电脑存在质量问题。这也是国家官方机构*次针对惠普笔记本质量问题发表确认声明。惠普随后发表声明表示尊重调查结果，已经在制定具体的计划，逐一响应联合调查结果中列出的各点要求。

早已是被无数惠普笔记本用户反映过的问题，终于经过中国质检总局鉴定，白纸黑字地呈现在消费者的面前。

这也是国家官方机构*次针对惠普笔记本质量和售后中存在的问题发表确认声明。

昨日晚间，针对惠普笔记本因质量问题被大面积投诉问题，质检总局公布了*终调查结果。结果显示，惠普公司承认在中国内地销售的部分笔记本电脑存在质量问题：一是部分惠普笔记本电脑显卡质量问题。问题笔记本电脑涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在内的多个型号。故障表现形式主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等问题。二是部分惠普笔记本电脑显示屏质量问题。问题笔记本电脑包括HP 541等6种型号。故障表现形式主要是显示屏亮线。

在质检总局的调查中还发现，惠普公司没有严格按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的相关要求来解决消费者的投诉。

质检总局已责令惠普公司严格按照中国相关法律法规要求，严格执行“三包”规定，向消费者做出**，改进售后服务，负责任地解决好部分笔记本电脑质量问题，切实让广大消费者满意。

另外，国家质检总局已将调查情况向工信部、国家工商总局做了通报。三部门将密切关注事件进展，适时采取相应措施，监督惠普落实“三包”规定，维护中国广大消费者的合法权益。

随后，惠普方面立刻发表声明回应，表示尊重调查结果，已经在制定具体的计划，逐一响应联合调查结果中列出的各点要求，并将在近期公布。

对此，有用户在由惠普问题笔记本使用者自发组织的**QQ群中表示：“我们要求是召回，并且赔偿。”

有分析人士对记者表示，尽管惠普方面承认自己的笔记本电脑有问题，并且**负责，但是这与用户召回和赔偿需求还有很大距离。质检总局的声明将会让更多的消费者加入**队伍。已经有用户在网上发起“惠普若不召回笔记本，请离开”的中国万人签名活动。

投稿作者：孤芳不自赏46

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