宅急送快递被爆多次丢失货物陷纠纷

2011.07.31 来源: 互联网大字

一个多月内丢失8份保单，500多份回单未收回。昨日，天河一家保险公司员工致电本报投诉称，宅急送快递公司丢失保单的行为让他们蒙受了*大损失，要求其作出赔偿。

保险公司员工朱**说，今年元旦，他们跟宅急送签订了合作的协议。没想到的，接下来的一个多月，他们开始陆续接到了客户的投诉电话，投诉内容多是保单迟迟没送到，其中不少甚至要求全额退款。经过与同事的原因排查后，他们发现宅急送出现了多次拖延送货甚至丢失保单的状况。

今年2月下旬朱**所在的保险公司终止了与宅急送的合作。一个多月来，宅急送共丢失了8份保单，500多份客户回单至今仍未送回。朱**表示，由于宅急送丢失了多份保单，他们不得不登报挂失，“一份就要200元”。

昨日下午，记者拨通了负责此事的宅急送天河营业部王经理。他表示，由于宅急送网络不全，有许多无法送到的保单都是经过与保险公司协商后，交由其他快递公司传递。王经理表示，在每一份快递单上都会写明丢失赔偿规定，他们也将按照这些规定进行赔偿。而对于保险公司提出的宅急送需承担保单登报挂失的费用，王经理予以**。

记者阮剑华陈海生

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