惠普几款型号笔记本问题多遭投诉公关称属于个案

2011.07.31 来源: 互联网大字

2010年“**”召开之际，“315消费者**日”也即将到来，惠普这个***大的PC厂商，因为其笔记本质量问题，站到了风口浪尖。饱受惠普电脑质量问题困扰的消费者们义愤填膺，走上集体**之路，而法易网组织成立的惠普用户集体**律师团受受害者的委托，采取司法诉讼和行政申诉双管齐下的**方式，向惠普讨回消费者的正当权益。

此前，惠普笔记本质量问题已经闹得风风雨雨。黑屏、无故死机、散热不良、多次烧主板……问题不一而足。

尽管惠普及其代理**一再声称，质量问题属于个案，而惠普为其消费者提供的**服务会消灭问题。然而，不同消费者遭遇的惠普笔记本故障的消息络绎不绝，不仅天涯、**贴吧、、腾讯、搜狐、TechWeb和315消费电子投诉网等知名**上众多网民对惠普电脑质量口诛笔伐，人民网、**网也做过多次深度报道，揭露惠普电脑普遍存在质量问题、而其售后服务对问题竭尽所能搪塞和拖延的事实。

不过，惠普不为所动，依然故我。据报道，惠普只是偶尔对闹得厉害的典型受害者采取**手段，余者置之不理。

作为惠普电脑质量问题受害者和法务工作者，法易网CEO王丰昌深感**的艰难。于是联系律师和受害者，于2009年12月份成立了“惠普电脑质量问题公益诉讼律师团”，组织广大受害者进行集体公益**。对此，IT商业新闻网曾经做过多次报道。

近日，王丰昌告诉IT商业新闻网，律师团已经向国家质检总局和国家工商总局等递交了“行政申诉状”，请求有关部门重视惠普电脑质量问题。此外，司法方面，律师团对惠普的首批诉讼将在本周内正式启动。

据王丰昌透露，律师团已经掌握1500多份详细资料，而至今每天仍有不下于20人向法易网递交新的资料。“消费者空前团结，我们对胜利充满渴望和信心。并且，首批诉讼的材料已经准备好。”

“不过，诉讼胜利毕竟只能解决个体问题。要解决所有消费者的问题，还需要行政部门的介入，所以律师团坚持两手抓，向有关部门提交了行政诉讼。”王丰昌说。

在申诉中，律师团详细报告了惠普“显卡高温烧主板、换主板”、“显示屏问题”、“售后服务过程中也存在侵犯消费者权益”等问题，并依照相关法律，提出了如下五个请求：

1、对惠普笔记本普遍存在的质量问题展开调查，公布调查结果；

2、责令被申诉人对申诉人所购笔记本进行回购或更换、赔偿申诉人的相关损失；

3、责令被申诉人对其笔记本电脑质量问题的原因进行公开明确说明，并提供让消费者满意的解决方案，并就歧视性差别等待中国消费者一事进行公开道歉；

4、要求或建议被申诉人召回相关笔记本电脑；

5、对被申诉人的违法行为进行调查并给予处罚。

王丰昌表示，**召开之前，国务院总理温家宝做客新华网进行网络问政，惠普电脑质量问题便被众多网民提了出来。王在关注问题排行榜中，惠普电脑质量问题在经济类问题中进入前五名，而在总问题中也进入前20名。所以，律师团要趁热打铁，并趁3·15到来之际，请求有关部门为广大消费者解决此质量问题。

投稿作者：孤芳不自赏46

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